临沂大金中央空调

今日要闻

近日，国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉处理中心向大金空调颁发了“全国百佳质量诚信标杆示范企业”证书，旨为彰显质量诚信标杆企业的引领作用，增强全社会的质量诚信意识，引导全社会积极响应“中国制造2025”战略，通过组织2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动，在全国各行业内审核确认“全国百佳质量诚信标杆示范企业”，大金空调为今年全国范围内的百家获奖企业之一。

全国百佳质量诚信标杆示范企业

作为空调行业中的“全国百佳质量诚信标杆示范企业”，大金空调事业自开创以来，始终视质量如企业根本，紧紧围绕“ 永远满足顾客的需求”为目标，实行高效率的生产管理体制和一丝不苟的品质管理制度，不断提高产品质量，提升新品研发实力，完善服务质量，践行质量承诺，树立了对社会和消费者负责任的良好形象。

大金为了提供能真正满足中国消费者需求的空调产品，引进了海外的先进技术和生产、品质管理体制，凭借专业的研发能力和制造能力，为大金品牌打下坚实的基础，同时为空调行业的发展做出贡献，从思想上引导、提升、深化全员质量意识，从行动上践行、落实、提升质量控制。

让消费者满意是大金企业经营的目标

在信息快速发展的时代，消费者对服务是否满意，已经成为衡量企业能否持久、健康发展的重要指标。因此，品质和服务是企业长足稳健发展的根本，诚信和口碑是企业的脊梁与脉搏，让消费者满意是企业经营的目标。

大金始终把客户的满意度放在首位，不断完善服务流程和制度，在销售优质产品的同时，不断充实安装工事和维修保养等方面的售后服务体制始终秉承“快速、准确、亲切”的服务理念，力求超越客户需求和期待。

与此同时，大金构建了以北京、上海、广州为中心，辐射全国的售后服务网络，涵盖部品对应、安装指导、维修保养等一系列服务。站在客户的立场，潜心于提供全方位、人性化的售后服务，并专门成立了售后回访（CS）管理组，及时了解客户感受，跟踪服务的满意度，不断提升大金品牌的服务品质。

大金售后贴心的服务体制

01

客户服务中心

·手机app、网络等渠道报修

·实时监测品质指标，提供差异化优质客户服务

·覆盖100%客户满意度回访，手机用户反馈，管理服务品质

02

远程监测系统

·365日24小时全方位检测空调运作，预测故障

·延长空调寿命，降低空调运行周期成本

·发现故障及时安排专业维修

大金售后优质的服务产品

01

VIP专属对应中心

·在线报修

·部门在线订购，部品3D可视化，确保订购准确

·网络结算

02

大金设施管理

·节能控制

·驻场服务

·旧楼空调更新解决方案

迄今为止，大金已经在中国设有19个主要生产基地，不仅在上海，在苏州也设立了规模宏大的家用空调生产工厂，服务网点遍布包括三、四线城市在内的全国146个城市和地区， 2010年大金在上海成立了研发中心，自主研发契合中国消费者需求的空调产品。加大VRV 空调系统等技术及产品的研发和市场推广。

此外，大金不断推进新冷媒、变频技术的应用，以提升中国空调行业的整体水平，积极探索空气与环境的新价值，致力于在中国创造“新的空调文化”，成就舒适的人居空间，运用先进的技术、坚实的品质、客户至上的服务理念，推动着空调事业在中国的可持续发展，为推进新的空调文化做出贡献。