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瓷砖出现裂缝、空鼓的原因：

1.瓷砖裂缝最大的可能性就是瓷砖后衬的砂浆过少、瓷砖背后发空从而造成瓷砖裂缝。如果出现的裂缝比较有规律，并且是和坯体一起开裂则有可能为墙内水管漏水，或者铺贴墙体结构变化产生拉应力，超过砖的机械强度引起或铺贴敲击力过大引起。

2.瓷砖出现空鼓很大程度上是施工不当造成的，在铺贴瓷砖的时候，水泥砂浆粘结层砂浆稀、铺贴时水泥素浆已干、板材背面污染物未除净等原因都有可能造成瓷砖空鼓。

3. 瓷砖的吸水率相对较大，对于施工前地面的水被瓷砖吸收，在铺贴之后。继续吸收水分而膨胀。固挤压砖面造成养护不足，使砂浆起不到良好的结合作用，也会引起瓷砖裂缝。

4. 瓷砖出现空鼓，很大一部分原因是安装之后没有进行保湿养护造成的。还有瓷砖的表面清理不干净或者是浇水的湿度不够。水泥砂浆的涂刷不够均匀，或者是由于涂刷时间太长，导致水泥砂浆桔梗，粘结作用不强引起的，从而造成了板块面层和基层出现空鼓。

瓷砖出现裂缝、空鼓的处理办法：

1. 在贴地砖后的二十四小时之内要进行湿养护，即向地面洒水让瓷砖保持潮湿状态，一般要维持一周，水泥吸收足够的水分后才能达到应有的强度。

2. 在施工中预防空鼓出现需要做到，粘结层砂浆要干，以落地散开为准。铺贴时水泥素浆的水灰比为1：2(体积比)，严禁用水泥面粉铺贴。养护期内应架板，禁止在面上行走。

3. 如果单块瓷砖空鼓超过标准，可以要求铺装工人把砖撬了重铺。方法是取出空鼓地砖，可用吸盘吸住，平直吊出，然后按规范要求铺贴。

4. 如果超过1/3的铺装面积都存在空鼓，则需要把整面瓷砖全部撬掉重新铺装。一般而言，这种由施工方造成的损失，应该由施工方来承担瓷砖破损费和人工辅料费用。

瓷砖铺贴之后容易出现裂缝、空鼓问题，为了防止严重后果出现，小编建议要注意完工后的瓷砖验收，用小铁棒对每一块瓷砖进行敲击，通过敲击发出的响声判断瓷砖是否空鼓。如果敲击的声音比较沉闷的话，说明铺贴比较实也比较牢固。反之，发出“咚咚”清脆的声响的话，说明墙地砖没有铺贴牢固，存在空鼓。