昆山橘客家居

“先施工后付款”？这是一个很新奇的概念。大业美家提出的“先施工 后付款”，“分项验收 分项付款”颠覆了传统家装的付款方式。这是大业美家有别于传统家装公司的最大区别：

有了大业美家的“先施工后付款”，客户就能得到有别于传统公司的更好服务细节与更高装修品质，施工管理更加精细规范，材料使用更加环保可靠、装修价格更加合理透明。

将服务落到实处，是大业美家一直在强调并且不遗余力去做的事情。反观传统家装，有一个不 成文的“潜规则”：签合同的时候，所有人都把客户捧得很高；客户交完钱后就备受冷落，甚至投诉无门。而大业美家为了更好的服务客户，让客户体验到真切的服 务，专门成立了一个全新的岗位——“客户管家”，她是业主在公司的代言人。

大业美家把“诚信”作为自己的核心价值观。人无信不立，说到做到、兑现承诺，是大业美家做人的原则和做事的准则。更为可贵的是，大业美家11个公司千余个正在施工的客户，每天都由北京集团总裁办电话回访，客户稍微的不满意都需要总经理第一时间去解决，而且这将记入总经理的每月绩效考核与工资挂钩。

在大业美家的办公区，随处可见员工与客户的亲密合影，表扬信，锦旗，还有热情洋溢的开工仪式和温馨感人的竣工仪式照片。

企业经营的根本，归根结底还是“人”的问题。有着丰富管理经验的大业美家高层，深切认识 到组织层级复杂化会影响工作效率。因此，创业之初就决心摒弃传统家装公司的弊病，立足于企业人际关系简单化、分公司管理扁平化。大业美家建立了大量工作微 信群，任何项目实施之前，分公司总经理直接在群里申报，总裁、副总裁10分钟内做出回应，将审批环节降至最少，运营效率自然特别高。

在人才培养上，大业美家不仅仅局限于课堂讲授，每一次互动沟通，每一次思路分享，每一次 业绩通报激励，都是培养人才的过程。公司高层每天面对40多个微信群，有全体员工群，分公司群，中层干部群，大家在群里互动，彼此分享好的思维方式、管理 理念，无形之中将人才培养潜移默化。