“街头游击队”与东易日盛在质量、价格、服务上有着很大的区别。
“街头游击队”是指大街上、胡同里摆地摊的装修人员,他们大都是“五无人员”(无营业执照、无资质等级证书、无办公地点、无施工力量、无资金保障)。这些人员所做的家装工程从价格上看是比较便宜,但他们所做的家装工程不仅愉工减料、粗制滥造.在质量上更没保障。由于消费着在装修时与他们没有签订正规的装修合同,如果双方发生了争执.执法部门没有解决问题的依据,并且这些人员的流动性很大,装修后发生了质量问题,消费者找不到他们,只有自己蒙受损失。据调查,由于家庭装饰所引发的民工犯罪案件也呈上升趋势,包活偷盗、打架斗殴、敲诈钱财,甚至杀人放火等等。
东易日盛是有营业执照、办公地点、资金保障的.东莞装饰公司东易日盛都具备至少11个以上的施工队,并且大多数都具有经建委严格审查颁布的资质等级证书。东易日盛通过以下措施来保障提供优质的服务和合理的价格。
(1)制定了统一的市场参考价格
为了更好地服务于群众,东莞东易日盛参照目前装饰建材的行情及目前从事家庭装饰业工人的工费行情,制定了家装市场参考价格。东易日盛按照市场参考价格制定装修价格。
(2)制定了装修合同文本
东易日盛参照国家有关部门对于公共建筑所制定购标准合同内容,结合家庭装修工程的实际情况。参考行业协会所提供的有关内容,制定了统一的装修合同文本。用户拿定主意准备装修时,可经过正式协商后签订合同。在签订合同过程中东易日盛的工作人员会提醒用户一定要使用东易日盛统—合同文本。合同必须填写施工企业质检人员名单和客服。受理投诉部门的电话,经过签字盖章后的合同将受到东易日盛的保护,使用户的消费利益得到保障,合同中同时规定工程的保修期为1年,在保修期间内,如发现任何工程质量问题,施工单位将在48小时内到现场进行免费维修返工,使出现的质量问题能及时得到解决。
(3)家庭装饰市场还设立了客服部
客服部定期通过电话调查和到客户家现场抽查家装工程质量。客户根据合同规定的质量标准、对工程分阶段验收.不符合质量标准的重新返工,如方返修,要求企业在24小时内到达现场。发生的质量问题,由客服部的工作人员帮助用户解决。
正因为有以上3点的保证.使东易日盛与“街头游击队”有着本质区别。