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工地巡检丨专注细节,恪守华浔品质

内容提示:9月5日-8日,由海南华浔党支部、人事部和质检部共同组织,华浔品味装饰集团海南区域副总经理、工程总监成忠焱,海南区域执行总经理曾佛金,海南区域质检部经理肖枫,海南区域服务督导员林长武,海南华浔党支部书记赵欣卉,三亚公司总经理胡招玲,琼海公司总经理张斌华,儋州公司总经理聂庆麒、副总经理胡天鸣带队,工程部项目经理、全体设计师组成的5支巡检小分队,开启了新一轮的工地大巡检,势将“橙”心服务进行到底!

9月是海南华浔品味装饰“橙心服务感动饰界”主题学习月,为了进一步贯彻落实《“橙”心服务感动手册》中的服务标准和品质要求。9月5日-8日,由海南华浔党支部、人事部和质检部共同组织,华浔品味装饰集团海南区域副总经理、工程总监成忠焱,海南区域执行总经理曾佛金,海南区域质检部经理肖枫,海南区域服务督导员林长武,海南华浔党支部书记赵欣卉,三亚公司总经理胡招玲,琼海公司总经理张斌华,儋州公司总经理聂庆麒、副总经理胡天鸣带队,工程部项目经理、全体设计师组成的5支巡检小分队,开启了新一轮的工地大巡检,势将“橙”心服务进行到底!

在此次大巡检过程中,海南华浔再次聘回17年前的质量督察员林长武教授为服务督导员加入了本次的巡检队伍,借助督导员的身份更好地监督大家将品质工作落到实处,把细节规范化、标准化、专业化,严格按照施工标准执行,督促落实《“橙”心服务感动手册》中的服务标准和品质要求,让华浔的客户享受真正的无忧服务。

为了将《“橙”心服务感动手册》中的服务规范进行到底,本次巡检以抽检的方式严格对照《“橙”心服务感动手册》的规范进行公平、公正、公开的检查,并由客服部对质检进行监督考核。同时,在巡检过程中,客服会给客户发去巡检的图片,让客户第一时间了解自家工地的巡检情况。如在现场遇到客户也会进行详细的沟通,了解客户真实想法,更好地满足客户的需求,让客户因找华浔装修而感到自豪!

巡检小组在每个工地检查结束后,进行总结和评分,对合格项目给予奖励,对不合格的项目进行处罚,并限期进行整改。恪守华浔品质,以《“橙”心服务感动手册》中的高标准高要求严格检查每一个工地,确保工程品质,让客户省心、放心、安心。

每天巡检结束后都会进行巡检小结。海南区域总经理肖冰在小结会上表示:工地巡检是华浔品质工程强有力的保证,每一次巡检都是华浔品质的真实反馈。希望每一位巡检人员都能严格执行巡检规定,遇到问题工地绝不包庇,整改处罚一视同仁。唯有这样才能把工程做精做细,以品质工程征服客户,让华浔品质感动饰界。

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