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圣都家居装饰有限公司武汉分公司

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专访:一年累计30位回头客,这位设计师究竟有什么魔力?

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前言:装修这事就跟谈恋爱一样,找到合适的对象,可以化腐朽为神奇,变成一件乐在其中的事。

在圣都,有这样一个设计师,业主和他“谈完恋爱”,会把他介绍给周边有需要装修的朋友或亲戚,慕名而来者络绎不绝,究竟是什么让他深受欢迎?一起看看圣都首席设计师严建平的工作日常。

初次见面你的装修方案可能已经在他的电脑里了

许多有装修需求的客户平时比较忙,也没有太多的时间去和设计师沟通一些细节,但是家对于每个人来说不仅仅是一栋房子,所以客户都希望装出来能是自己想象的样子。为了在和客户初次见面时达到更高的沟通效率,他定时都会去搜集一些新出楼盘的信息,提前做好功课,不同的户型适合什么样的布局、怎么采光等等的问题都会提前规划好。

用他的话说,如果凑巧碰到客户在已经做过功课的小区,那么和客户的沟通效率就会提高很多,在很短的时间内就可以出套比较成熟的方案,就算提前做的功课没有用上,就当练手了,量变升级质变,往后就不会被“疑难杂症”户型难倒。

真正把客户的房子当自己的家来装修

这句话说起来容易,其实每个设计师每天的工作量很大,真正把客户的房子当自己家来设计,细心地根据客户的特征考虑各种细节问题谈何容易。严设计师开玩笑说,他自己家里装修都没有这么花心思。但是,对于每一位客户的家,他从来都是设身处地。

每一件软装和配饰精挑细选

三分硬装、七分软装,好的布局、规划还需要合适的软装搭配来烘托整个装修的高级感。为了帮助客户实现最好的装修效果,严建平设计师会事无巨细地帮客户精选软装和配饰。

有时候为了实现一些特别的效果,他还会帮客户在网上海捞,不管是不是圣都的产品,尽管这些都是服务后期主动的工作,但是一坚持,就不曾中断,殚精竭虑,只为那一处细节。

装修8年后业主还是朋友

在长达10年的职业生涯中,严建平设计师从来不觉得装修这个事是一锤子买卖,几乎所有和他合作过的客户都跟他成为了好朋友。他回忆道,“8年前有一个客户,其实已经过了保修期,但是家里出现了一些问题,还是打电话给我,我立马安排工人去给他维修好,客户就很开心。”

无独有偶。

“还有一个客户,方案沟通好后,虽然他家装修因为家里人的原因没选择我们,但我还是跟客户保持联系,客户装修过程中很多不懂的我都耐心跟他解释,我们成为了好朋友,他之后就介绍了很多亲戚朋友找我做装修”。也许这些就是他10年的职业生涯中最宝贵的财富。

除了服务到位,严建平设计师的作品也深受客户喜欢,下面就是他曾服务过的实际案例~~

圣心做人,匠心做事,这是圣都的服务理念。真诚、热情、善良、勤劳,是这位设计师践行始终的信念。

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