北京高鸟装饰工程

购置房屋并进行装修，本应是一件让人“幸福感”十足之事，却不想因甲醛超标引来麻烦。消费者说，“根据装修合同约定，要求对方在采购装饰材料时禁用劣质产品，更不可选用对人体有害的材料进行装修。”装修方却认为，“装饰材料是否存在甲醛超标现象，并不是他们所能左右，材料销售商才应该对此事负责。”

市民遭遇：甲醛超标引发合同纠纷
范颖怎么也没有想到，一个由合同约定的装修工程，竟会生出如此之多的“事端”，结果不仅浪费钱财，还威胁到了家人的身体健康。4月17日上午，某市范颖向业内人士讲述自己的经历时，显得有些激动，其装修完已近2个多月的住宅，甲醛含量依然超标严重，根本无法居住。“不仅如此，负责装修的施工方还一直‘扯皮耍赖’，称此事与他们没有关系，让我找材料商讨说法。”
据范颖介绍，几个月前，她购买了一套二手高层住宅，3月初开始筹备对房子进行装修，在熟人的介绍下，将装修工程委托给了一个私人装修团队。“之所以找熟人干这个活，就是为了图个放心，不料最后竟出了这种事。”范颖告诉业内人士，装修前，她与对方签订了装修合同，根据合同约定，将住宅内的施工装修以4.5万元的价格以大包的方式承包给了对方，除了灯具与电器以外，剩余几乎所有的装修工作都交由对方全权负责。
装修工作用时20多天，装修结束后，范颖与家人对新房进行了查验。“当时就发现新房内刺鼻的气味特别重，怀疑是甲醛超标所致，而对方则解释称刚装修完的房子都是这样，需要晾一段时间才能入住。”范颖说，出于对家人健康的考虑，她随后找到了一家检测机构，而检测结果让她惊出一身冷汗。“室内甲醛超标近2倍，属于中度污染，根本达不到居住要求。”范颖介绍说，根据装修合同约定，她要求对方在采购装饰材料时禁用劣质产品，更不可选用对人体有害的材料进行装修。
当天下午，根据当事人提供的信息，业内人士联系上了这个装修团队一名姓宋的负责人。对方告诉业内人士，其承包上述装修工程的方式确为大包，但在选购装修材料的过程中，当事人也参与并对部分材料进行了指定。“装饰材料是否存在甲醛超标现象，并不是我们所能左右的，材料销售商也应对此事负责。”这名负责人告诉业内人士，目前，他正在与各材料销售商进行沟通，就当事人提出的赔偿要求与之进行协商，争取尽快协调解决此事。
业内人士调查：家装市场背后的行业欺诈
4月18日至19日，业内人士在对某市家装市场进行走访后发现，目前，本地家装市场存在的问题还真不少。
4月18日上午，在一处装饰材料市场内业内人士看到，许多销售装饰材料的商家都打出了“环保”“无毒”的广告宣传语，但材料的品质是否真如广告所言，许多市民对此表示“根本摸不着底”。业内人士以一名消费者的身份走进一家板材销售门店，在了解了业内人士的采购意图后，店老板立即向业内人士推荐起了自己的商品。
“是自己家里装修吧?这款板材是目前市面上最好的了，保证无毒环保，要知道‘便宜没好货’，这款的价格虽然贵了点，但用起来放心才是关键。”在这家装饰板材销售门店内，店老板的上述推销方式，似乎很容易抓住消费者追求健康环保的普遍心理，但当业内人士要求对方出具与该装饰材料有关的质量合格报告时，对方拿出的却是一张另一品牌板材的3C认证证书。
18日下午，业内人士又来到另一处装饰材料市场，当业内人士以一名装修公司工作人员的身份对市场进行走访时，竟发现了另一种行业“潜规则”。在一家某品牌衣柜的定制门店内，店员在向业内人士推荐材料型号时，有选择性地介绍起了“利润”较高的产品。“这种材料可以让到8个点，比品牌材料能多让3个点，质量还不错，你可以向客户重点推荐一下。”该店一名女店员说。“这个材料环保吗?会不会甲醛含量太高?我的客户要求必须用环保材料。”业内人士说。“到时候想办法给你出个证明就行。”对方说。
根据这名店员的说法，所谓8个点即是衣柜销售价格的8%，以售价1000元的衣柜为例，装修人员若可说服消费者购买这款衣柜，便可以获得80元的回扣。那么，“出个证明”又是怎么回事?4月19日，某市当地一家正规装饰公司的总经理王焕广向业内人士透露，家装市场的原材料销售商向装修人员提供回扣的行为，是行业中存在已久的潜规则，小到锁具、马桶，大到瓷砖、板材，不同材料根据售价和利润的不同，回扣也不相同。“除此之外，目前，随着家装行业的不断发展以及消费者环保意识的提高，许多室内环境检测和治理机构，也如雨后春笋般不断涌现出来，其中也不乏为追求利益、乱出报告的商家。”王焕广表示。
延伸思考：致癌甲醛的维权根治之困
4月19日，业内人士在对室内环境检测机构、室内环境治理机构这一市场的调查中发现，眼下，由于监管手段的缺乏，市面上许多无证的机构却在从事着室内环境检测和治理的业务。“室内环境检测和治理，是家装行业近年来才出现的一个新生事物，从表面上看，这一机构的出现能够为消费市场提供诸多帮助，但如果缺乏监管，则会诱发更多的行业乱象，进而侵害消费者的合法权益。”王焕广说。
甲醛超标的装饰材料究竟对人体有着怎样的伤害?4月20日，华中科技大学同济医学院血液科教授孙春艳介绍说，从临床上讲，受甲醛污染严重者会出现咳嗽不止、头痛头晕、恶心呕吐、记忆力减退以及植物神经紊乱等症状。“同时，甲醛已被世界卫生组织确认为致癌和致畸物质，是公认的变态反应源，可引起呼吸道疾病、新生儿畸形、急性精神抑郁症，严重时可导致呼吸道、皮肤、消化道癌症。”孙春艳说，根据《中国癌症登记年报》统计，我国0-14岁儿童白血病发病率为3.44/10万，而医学研究证明，室内甲醛污染已成为儿童白血病高发的主要原因。
采访中业内人士了解到，此前，国家已发布与室内环境有关的甲醛检测标准，根据我国《居室空气中甲醛的卫生标准》规定，居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米。如此，面对住宅装修可能出现的甲醛超标问题，消费者又该如何维权?20日下午，山东鹏飞律师事务所主任傅强律师在接受业内人士采访时表示，近年来，因住宅装修引发的合同诉讼纠纷呈上升趋势，其中包含了装修设计、选材、施工、验收、环保等多个方面的问题。
“目前，随着人们生活水平的不断提高，市民对居住环境的要求也日益提高，装修设计的环保性越来越受到重视，但面对因装修造成的室内空气污染等问题，多数消费者却显得无所适从。”傅强告诉业内人士，在实施装修前，市民应与装修公司签订正规的装修合同，对于甲醛污染等环保问题可能引发的纠纷，应该在合同中作出明确的说明。“同时，鉴于眼下家装市场产品质量良莠不齐，有害物质含量无法得到有效控制的现状，政府及行业管理部门，应尽快出台关于装饰材料有害物质限量的技术规范，为今后规范生产安全环保装饰材料提供规范性标准，以此保障消费者的身心健康及合法权益。”傅强说。