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上海稼禾装饰工程设计有限公司

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如何解决设计师与客户之间的冲突

内容提示:我们的设计师在和客户沟通交流的同时,有冲突是很正常的事。或者说大多数情况下,观点都是不同的。我们上海稼禾装饰的设计师也遇到过类似的情况,也偶尔会出现观点矛盾的时候。比如,客户今天喜欢这样的,明天喜欢那样的。这些都是随着一个人不断的进步和成长多少会有些转变的。所以,无论是设计师还是客户,都应该互相体谅、互相理解、包容。我们要相信有冲突才会有共同进步的机会!那么我们的设计师在与客户发生冲突时该如何避免不必要的争执呢?

  我们的设计师在和客户沟通交流的同时,有冲突是很正常的事。或者说大多数情况下,观点都是不同的。我们上海稼禾装饰的设计师也遇到过类似的情况,也偶尔会出现观点矛盾的时候。比如,客户今天喜欢这样的,明天喜欢那样的。这些都是随着一个人不断的进步和成长多少会有些转变的。所以,无论是设计师还是客户,都应该互相体谅、互相理解、包容。我们要相信有冲突才会有共同进步的机会!那么我们的设计师在与客户发生冲突时该如何避免不必要的争执呢?

  我们征询过许多位设计师的观点,最后统计大多数设计师或是客户都赞同一个观点:在设计师和客户发生冲突的时候,要以理服人,谁有道理就听谁的。毕竟家是客户的家,我不能越俎代庖。但是,设计师也有义务和权利给客户最好最正确的建议。其中一位设计师说:“大部分我的客户都是长期客户,一般第一套找我设计了,第二套,甚至更多的房子都是找我设计的。这样一来,彼此就变得比较熟悉,通过和他们的接触和了解,我也知道他们喜欢的风格,在为他做设计的时候就会比较得心应手。当然也会变得不太客气了,如果遇到意见冲突的情况下,我会直接跟他说:“不听我的,你会后悔的!”当然,这种必须是建立在彼此充分信任的基础上。”这也是一个解决问题的好办法,既和气又让问题迎刃而解。

  然而,很多时候我们遇到的情况并没有那么简单就能解决,往往设计师和客户要周旋很久才能最终得出一个一致的解决方案,但是这样无形当中就会耽误设计进度,增加了装修设计的时间成本。因此,在遇到这种情况的时候,我们双方还是应该尽量互相权衡利弊,尽快做出最有利的决策,以免费时、伤神。

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