客户十怕圣都十诺是客户无声的呼唤,也是公司突破瓶颈,直达蓝海的路径。客户是很善良的,他们说只要质量好一点,工期长一点也能接受,装修公司正因为抓住客户是弱势群体这一点,签定霸王条款,延期赔50元/天,100元/天,试想一下,延期3000元/月,租房子怎么够?更何况是他期盼入住的温暖家!
所以我提出延期赔200元/天,倒逼公司不要延期,否则要付出代价。不仅是延期赔付,公司还明确规范各精装产品的工期,8090精装产品的工期就是90个工作日。有人认为我傻,这样会赔很多钱,也有项目经理反对,这样他们也会被罚款。
我认为控制工期不仅对客户好,也是对项目经理好,以前120天的工期,他们认为时间还久,就拖拖拉拉,经常停工,反而造成延期,施工周期长,耗时耗力,项目经理也赚钱少了。90个工作日,工期安排合理,效率提升,管的工地也多了,工人也排得过来,客户满意了,赚的钱也多了。每一次变革都很难,但只要是对人好的变革大家一定支持!利他就是利己,成就他人,圆满自己。
颜伟阳写于2019年8月12日
*本制度适用于8月1起新签合同客户