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顾客是店面盈利的根本,因此,装修不能盲目,无论眼镜店面装修的多奢华,都要以人为本的,大到整个店面,小到每一节柜台、每一块地砖、每一个软装物品的摆放,除了美观之外,都要从顾客消费心理、最佳行走动线、最佳便捷服务动线等来考虑,才能打造出盈利的店面。
商品的性格决定店面设计的风格,店面设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。
进入店面的消费者行为及心理
商业心理学将顾客分为三类:
① 有目的的购物者,他们进店之前已有购买目标,因此目光集中,脚步明确。
② 有选择的购物者他们对商品有一定注意范围,但也留意其它商品,他们脚步缓慢,但目光较集中。
③ 无目的的参观者他们去商店无一定目标,脚步缓慢,目光不集中,行动无规律。
一般说来,消费者进入商店购物时,大多数要经过以上一系列心理过程,尽管有时不那么明显,我们在店面设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策,使他顺利实现购物行动。
从上面的分析看出,一系列心理过程的开头是“注意”,这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被感知,根据视觉心理学原理我们可采取以下对策:
对策秘笈
1.增强商品与背景的对比
店面内各种视觉信息很多,人只能选择少数作为识别对象。根据视觉心理原理,对象与背景差别越大越易被感知,在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体,在暗的背景上容易注意亮的物体。
比如在店面设计中采用暗淡的色彩,并进行低度照明,而用投光灯把光线投射到商品上,使顾客的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托,而深色商品以亮色为背景,用于突出商品。
2.掌握适当的刺激强度
除了突出商品以外,广告机、灯箱画、电视机等也用来吸引顾客,但是剌激超过了一定限度就起不到什么作用。广告的数量越多,每块相对被注意的可能性越小。国外有人做过实验表明,一般人的视觉注意范围不超过七,比如短时间呈现字母,一般人只能看到大约六个,这对于我们在店面设计中合理地确定商业标志和广告的数量、柜台的分组数量和空间的划分范围等是十分有用的。
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