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联系人:江水平
先装修后付款,好像很简单,有人不屑一顾,先给后给不都一样要给吗?又是江水平装修搞出来的噱头吧!
先别着急,听我仔细分析,这一套付款方式,是基于人的心理来的,非常有意思。
签约时交定金不需要60%工程款,只要1000元。这点小钱,就算损失掉,也是一般人家可以承受得起的。
这1000元定金不开工是随时可退的。反悔药是有的,你还可以骑驴找马,多方对比。
客户可以随时解约。拆除瓦木水电油,做完一个工种结算一个工种,不满意可以不付钱,而且后续也可以不找我们做了。
一般的装修公司把定金收到手,把合同一签就完成了全部工作,而江水平才刚刚开始。
从交定金到真正开工,少则一个月,多则三个月甚至半年。
因为定金可以退,这期间客户可以随时被别公司吸引,做为客服人员,只要稍微松懈一点,客人走了,这单就完全泡汤。
所以,这时候的服务与维护会更加周密才行。
维护做的好,客户终于没跑,进场开始干拆除水电了,依然没有松口气的资格。
因为我们的规定是,客户可以随时撵走我们,瓦木水电油,每一步都可以随时开掉。
那么做为客服人员,就要从接单到结束,每一步都兢兢业业的维护,替客户解决难题,主动给客户建议。
只有真正的工程完全结束了,这一单才能拿到完整的奖金。
但客服的服务工作并没结束,江水平装修是终身质保,客户不满意售后,就自然不会为你介绍新的客户。
这一整套的流程设计,促使我们每一个客服都是多面手,都拥有一大批肯给他们转介绍的客户。
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