来凤星艺装饰

这一次到了桂林，我们没有去看桂林的山，也没有去看桂林的水，而是直奔桂林星艺办公楼。在星艺，只要一提桂林公司，他们给我们答复语句的关键词多是“很棒”“优秀”“榜样”“杠杠的”等。在星艺，桂林公司“杠杠的”，爱家筑家写华章。

面对笔者，桂林区域凌峰总经理凭借自己多年在一线工作和管理实战的经验，一口气说了很多始于心、践于行的“心得”。凌峰认为，一个优秀管理者的能力更多体现在他预测问题、发现问题和解决问题的能力。“先知先觉经营者，后知后觉跟随者，不知不觉淘汰者。任何团队都有或大或小、这样那样的一些问题，管理者只要能够预测问题、直面问题，在问题中求出路，找到发展的‘金钥匙’，才能提高风险防范意识，才能让企业立于不败之地。”对此，他还举例说：“比如，我们的客户投诉，如员工不能解决时，管理者就要第一时间直面问题、解决问题，让客户看到我们存在的现实问题的同时，也看到我们的专业和敬业，看到我们的自信和实力。有问题不可怕，怕的是我们不面对、不解决。所以，我们不允许为客户留下问题和遗憾，我们希望为客户留下的是美好和感动。”

“第一是团队，第二是产品，第三是服务。做装修，不是什么高科技的活儿，重在管理和细节，重在品质和服务，只要能保证团队最棒、产品最好、服务极致，我们就肯定可以跑出加速度、干出好成绩。”凌峰总经理也坦言，他和桂林星艺的管理者，他们都是“后勤服务员”，为奋战在各个岗位上的员工提供有力保障，让有激情有能力有才干的员工“冲在一线”，他们愿“站在身后”，为他们奔走服务，为他们鼓劲加油。

人心齐，泰山移。“团队最重要，团队的力量最强大。我们提倡一切以团队利益为重，并不是说就忽略和漠视个人。个人是团队的一部分，当然也重要。我们要像部队的管理学习，为了团队的大利益，我们要鼓励员工在实际工作中要有‘一少三多’，即少计较，多付出、多担当、多奉献。桂林星艺这些年的发展和成绩，多是因为我们对团队建设的高度重视、对员工素质的全面关注和对客户服务拓展的细化落实换来的。”凌峰总经理还强调，打造高效团队，提升团队的凝聚力和竞争力，以此为企业的未来发展铺路。重团队、重服务，以客户为中心，激活团队精神，塑造团队文化，凝聚团队力量，从而打造一个设计幸福筑家筑梦的装饰团队。

“无规矩不成方圆，多沟通事半功倍。”在管理上，桂林公司总经理蒋京武高度重视纪律性和沟通性。对此，他强调：“做人做事，必须得有担当，要勇于冲锋陷阵，要把执行放在首位。当面对一些重大的任务和事件时，先服从先执行，在执行中去理解、去认识。有责任心的人，才会冲在第一线，才会有很强的执行力。当然，这说的是面对一些既定战略任务。在具体的工作中，我们还要高度重视沟通，能够做到一对一、多对一、一对多的有效沟通，这样才能起到事半功倍的效果。”

1997年，蒋京武在赣州做了三年消防官兵后，正式退役。告别部队，走向社会，但他时刻把“责任”两个字放在心上。直到2005年，蒋京武到了桂林，加入桂林星艺后，他从项目监理做起，升任质检，做过业务部经理、工程部经理，最后到成为总经理，才更多体会到“责任”两个字的分量。如今，他是把责任扛在肩上、放在心上、抓在手上，一刻也不能放松、一刻也不敢放松……

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团队筑梦想，责任创未来，服务搭平台，设计能加分，文化有力量。桂林公司之所以有今天的成绩，归功于桂林星艺人多年来坚守和创建的“三重一创”，他们重品质、重团队、重服务，创平台——为客户创造爱家体验平台，为员工搭建成长发展平台，把责任扛在肩上、放在心上，以责任赢未来，以责任创未来。