天津实创装饰

【采访背景】6月15日，以“产品、顾客和人文精神”为主题、家庭装修行业领军企业实创装饰集团首倡、首部《中国互联网家装服务标准》在京面向全国发布，来自中国建筑装饰协会、阿里家装、家装领军企业实创装饰集团及知名媒体近百名代表共同见证了这一行业盛举，记者现场采访了实创装饰董事长孙威先生。

采访嘉宾：实创装饰董事长 孙威

采访时间：2015年6月15日

采访记者：房天下家居网 李文娟

【记者】孙总您好，刚才您发布了这个最新的688套餐，想问一下，因为现在发布套餐的企业非常多，688套餐最核心的优势是什么？是它的产品架构，还是价格。还有一个问题，为什么选择在这个时间点发布最新的产品呢？

【孙威】互联网家装的标准是我跟天猫一起配套，配合天猫整体的。你刚才问到套餐的核心点，是产品配置和价格，这是个组合，这个组合做到了极致，其实并不是挣不挣钱能打动人，你赔钱也不见得打动，但是当你魅力足够好，足够尖叫，你就可以打动消费者。套餐这样的模式，10年前实创首创，我们目前做的规模也最大，我们对这个套餐的本质理解很深刻，消费者不是买一个数据，是买了一个有机的，有血有肉的组合。这里面倾注了我们大量的心血，有大数据，有选材、组货等等，还有消费者建立在十几万用户的基础上。

【记者】孙总，从最早的288的套餐开始以后到今天的688，您觉得最大的区别是设什么？

【孙威】那个套餐是一个意外，我是做建筑业出身的，有四个专业的证书，当年做这个套餐的时候公费就推出来了，什么地板配什么厨柜，还有12个点的利润，推出来以后，脑子清醒了，忘了加人工费，同行拿着我们这个东西一看不挣钱干什么？你还有费用，肯定是要跑，但实际上这样的一个失误成就了10年中国家装行业的领袖，实际上在后期供应链上各个厂家一直给我们支持，没想到我们的量非常的大，很多利润是被厂家让出来，这就是10年前，288诞生在北京。今天我们仍然没有利润，我们合作的工厂也没有利润，装修已经是什么价格？地板价了。企业在微利或者无利润的时候怎么发展，我们的产业链在延伸，实创做的是全产业链，我自己的工厂还有利润吗？不可能指望你采购的产品，我还可以提供稳装和附加值，随着价值链的延长，企业的发展是有一定的空间的。但不是现在，现在是我们的一款口碑商品。10年前是没利润的，10年后仍然是没利润。

【记者】另外想了解一下这里面具体的一些细节，包括哪些项目？

【孙威】真正的迭代并不是产品组货的叠加，因为288之前只有8个主材，水电也不包，什么也不包，后期我们会有很多的增项，比如水电要增加，或者个性化的需求要增。这次688的产品把过去的限制，瓷砖也限制，房屋的高度等等，顾客会觉得我虽然是1%，但是我觉得是100%，就觉得你这里面有陷阱，现在10年10几万的客户，我们有大数据，可以平衡掉这个东西，你家的厕砖多一点，可能地板少一点，他家的厨柜多一点，地板少一点，和其他的竞品公司什么空间，这个很难，这是靠基础的。这个最大的区别就是服务包的更全，项目包的更多，这方面的迭代是我们自己的一个绝对。

【记者】我想问您一下，从什么时候开始决定做互联网服务标准这个事，在这个过程中您觉得最难点在哪？怎么解决的？

【孙威】最大的挑战是我们自己，为什么呢？我们内部争论最大的是给我们留多少钱。其实组货，我觉得任何一个家装行业的人，这些商品，把清单拉出来以后，大家都能看得的到，包括施工，包括各个项目，但是想挣多少钱这是最大的挑战，能不能做到不挣钱。内部从去年双十一在天猫上拿了销冠，我们认为完全可以。我们仅有一点工业利润，加上进口的利润，以及天猫合作以后的运营费用，现在（英文）让我们企业的运营效率大幅度的提高，完全摆脱传统行业运行的方式。比如UBER，一个城市，去5个人就可以了，可是现在估值到500亿美金了，他用很轻松很高效的方式在整合着碎片化的需求和碎片化的供给。我们经过这样的分析以后得出来的，我们完全可以。

【记者】您说要把10年前288套餐的那些业主再回来，重新给他们装一下，是今天的产品吗？可以优先提供给他们装？

【孙威】我们有这个打算，10年前的客户找回来，用过去的价格，288的价格装今天688的装修。

【记者】今天这个产品是限量的，为什么，是只有1000套吗？

【孙威】第一批是1000套，这跟我们整个供应链的供货情况，第一批产品装船了，35天以后到中国，到中国以后保管要7天时间，28天的工期，8月8号开工的完全不影响工期，8月8号以前就承诺什么时间能到，其他的产品早就进到仓库了。因为三层地板不像强化地板，要有原材料做补充的，这么大的定单其实在整个欧洲在全球都是少见的，没听说过一个来自中国的企业一下单就是100，这个只有实创和天猫。

【记者】我想问您几个数字，我们这次688选用的产品都是比较不错，有品质的，请问您在跟市场同类的产品做对比，性价比是多少？另外，688的套餐和传统的套餐相比，在我们今后的推广比例当中的比例是什么样的？是主推吗？

【孙威】第一，性价比指数这个行业没这个概念，简单的，现在基本上要选择同品类的装修，我们就是半价，比如说您去选进口的三层实木，选科勒和TOTO，选正规的施工，还有最难的装修10年质保，最难选的排除掉你要在1500左右，实创的价格只有半价。现在是主推。

【记者】产品选择是什么样的？

【孙威】那种都是非互联网时代家装公司的玩儿法，先忽悠来再说。现在互联网上，如果这么玩儿就只会玩火自焚，现在的玩法这个产品打出来让所有的使用者计划扩散，而不是上一个当。

【记者】还有就是实小创，很多人觉得他们不是出自监理人员，经验很多人怀疑，培训之后对国家标准不是很了解，会影响到正常的施工。

【孙威】数据库对前端人员的支持非常强大，过去需要每个人，现在真的不需要了，有一个强大的数据库在支持，有一个专家团支持。

【记者】产品推出会掀起低价热潮吗？大家会学习这种底价，零利润，我想让您预测一下，下一步你觉得有什么样的竞争态势？出现这样的竞争热潮出来您会怎么对待？下一步有一个什么自己的计划？或者有新产品也可以推广出来？有没有这样的想法？

【孙威】我觉得是这样的，过去UBER出现之前黑车和黑车业竞争，出现以后黑车没了，我现在想告诉你这个东西我们做的是做到什么极致呢？行业标准，大家都可以竞争及可以学，完全公开，你也可以配科勒，进口的涂料、配进口的地板，或者可以强一点，消费者会在若干的选择中选择，谁是标准，谁就是未来，手里有十几万的用户数据，有用户的选择，实创北京是7万2，全国是8万5，这些基础数据，证明消费者是可以花这么多钱装修，就像 当年轿车进家庭，为什么10万的门槛，多于10万很难进家庭，中国的销冠是福克斯，连续两年了，这时候推2万或3万的产品没有市场，夏利退出了市场的主流，我们现在选择的价位，688从消费者的能力来讲是可以的，绝对的主流，并且是偏高的，从装修，这么特别是快消品，保10年一定要用高品质的东西。

【记者】今天发布的标准有没有奖惩的措施？

【孙威】我们跟天猫的合作，天猫的标准已经提到了，提到比国家标准高，这个监督实际上是一个社会化的监督，包括包括消费者，包括平台，都是可以的，会作为我们一个合同的附件，家装承诺，承诺重要，践行更重要。

【记者】现在实创是互联网发展比较快的，您现在自己把自己的名字改成大圣，以您做表率，想了解一下，互联网负责这块的团队大概是什么样？

【孙威】之前凡是把互联网当渠道的公司都不是互联网公司，你这个企业要想彻底的互联网化一定是一把手，而不是找一个人，从互联网圈子里挖一个人，把这块交给你，这样的企业绝对不是互联网企业及要想从互联网化就是从骨子里，我们企业90后担当一线负责人的已经好几个了。

【记者】我们大概有一个什么样的团队呢？

【孙威】超过100人的专业互联网人员。我们的SEO、UEO，有很多是北航来的，从百度、国双挖过来的，是真正的互联网人才。

【记者】未来您希望更要往互联网化去发展吗？

【孙威】我们的定义是装修互联网公司。

【记者】谢谢您接受我们的采访。