沸点家装

沸点家装【星级服务】承诺书

第一章 

咨询环节客户的权益

尊敬的客户：

当您踏进沸点家装的大门后，您－－沸点家装尊敬的客户，请免费享受如下权益：

第１条  有权清楚装饰服务的程序

第２条  有权清楚装饰服务价格

第３条  有权清楚设计师队伍、工程监理和工人队伍

第４条  有权考察装修现场

第５条  有权清楚装饰材料的档次与使用

第６条  有权提出让设计师为您的房子现场量房

第７条  有权知道沸点家装[２０１６年全新升级５８８品质王整装]计价方式

        设计环节客户的权益

尊敬的客户：

当您交纳装修定金之后，您－－沸点家装尊敬的客户，请享有如下权益：

第１条  如果您对某位设计师的作品非常满意，您可以点名设计师为您设计。

第２条  您如果对设计师不满意的话，请提出更换。

第３条  您在交定金后第7-20天（与面积有关），可获得一套的Ａ4黑白施工图纸及客餐厅电脑3维效果图，             需要您对施工图纸及效果图签字确认，施工图包括如下内容：１、平面布局图　２、天花布置图　３、装饰立面图。

第４条  设计到油漆、乳胶漆等材料的颜色，您必须看到设计师展示的色卡。

第５条  让设计师清楚您家电器的款式和尺寸。

第６条  您有权对设计师服务与工作表现作出评价。

第７条  您不满意、不清楚的图纸，您有权拒绝签字。

第８条  您有权要求设计师陪同您买材料两次。

第９条  您有权要求使用环保材料。

第二章 

  预算环节客户的权益

  尊敬的客户：

当您交纳定金全款后，您－－沸点家装尊敬的客户，请享有如下权益：

第１条  当您对某项价格有疑义时，预算人员应该给你详细解释清楚。

第２条  当您对预算中的材料不清楚时，您有权要求预算员出示样品。

第三章

施工环节客户的权益

尊敬的客户：

当您签定施工合同和交纳工程款后，您－－沸点家装尊敬的客户，请享有如下权益：

（一）材料方面：

第１条  当您工地上采购的材料与预算的品牌、质量不一致时，您有权要求退换。

第２条  您有权对项目的数量进行核算。

第３条  当材料是因为施工不当造成损坏，您有权要求赔偿。

（二）施工质量方面：

第１条  当您对施工员工艺不满意时，您有权要求调走该员工。

第２条  当施工质量不达标时，您有权要求返工。

第３条  您有权要求工程监理对施工工艺及质量作出解释。

第４条  当隐蔽工程完成后，您有权进行阶段验收，并保留对质量的追诉权。

第５条  您有权要求工程监理绘制好水路、电路改造图绘定成光盘给你进行保存。

（三）设计方面：

第１条  当您对设计不满意时，您有权要求设计师到现场沟通，并决定是否重新设计。

第２条  您对已经动工的认定项目不满意时，您有权要求返工，您只需交纳材料与工资成本费用。

第３条  当您需采购有装饰效果的材料时，您有权要求设计师协助采购。

（四）管理方面：

第１条  当您对设计师、预算员、工程监理不满意时，您有权要求公司另派其他人选。

第２条  当您觉得权益受到损害时，您有权要求公司排除损害后再施工。

第３条  当您发现施工工地工序颠倒，卫生不良，材料乱放时，您有权要求整改。

第４条  当您发现可能不能按时完工时，您有权要求加快施工进度。

第四章 

售后环节客户的权益：

     尊敬的客户：

        当装饰工程验收合格，您交纳装饰尾款后，您－－沸点家装尊敬的客户，请享有如下权益：

第１条  公司向您出具免费保修两年的保修卡。

1、现场制作项目保修２年 ； 2、水电及已做好防渗漏要求的保修５年； 3、地板及橱柜保修１年； 4、洁具保修1年； （以上保修均无人为破坏下生效，活动赠送项目不在保修范围）

第2条  当您需要维修时，您有权要求维修人员２４小时内到达现场，水电２４小时维修，其他项目在七天内维修好。

第3条  因公司的材料或施工质量问题造成的保修期内的维修，费用全部由公司负责。

第4条  您有权要求公司为您的装修工程终生维护，只需交纳成本费。

第五章 

附则

    如果您的权益受损，或得不到满意的服务与质量，请您直接向沸点家装售后服务电话进行投诉！                       桂林售后：        ０７７３-８９８２８９８

我们公司将向当地总经理办公室申诉，投诉在２４小时内给您答复！

                                                                                                                 沸点家装                                                                                                                                                星级服务管理中心          

                                                                                               2016年2月20日全新执行