根据家装行业相关调查统计,客户在与家装企业签订合同之前,要事先实地探察工地后才能拍板决定的大致占70%,而在施工过程中平均每家工地被参观数大致为15户。这些数字足以说明,客户非常注重亲眼目睹工地的效果。可以说,工地的质量和形象决定着家装企业的命运。统帅装饰同期在建工地一般为300多户,为保证工地管理,提升施工品质和客户体验,统帅施工现场严格执行“5重质检”标准,其中之一即高层领导随机抽检。我们借由一次统帅高层抽检在建工地的机会,一起看看统帅的督查工作如何为业主严把家装工程质量关。
高层参与“5重质检”层层把关
施工环境是施工质量的一部分,整洁的施工环境会给业主带来“管理井然有序,施工质量不错”之感,因此这次巡查的目的之一就是整治现场环境。随着统帅总经理章为与工程中心总监季学武一行每到一处工地,都能看到门窗墙面进场保护细致规范,物品用料摆放整齐,工地铭牌上贴有每位工人的名片,另有工地施工图、设计效果图、签到表、进度表一应俱全,方便业主和监理人员监督,现场施工作业一丝不紊,井然有序。都说统帅施工实力过硬,看来真是“百闻不如一见”,相信到过统帅工地的业主也一定会对那处处体现“安全第一、质量把关、进度控制”的施工现场印象深刻。
统帅装饰工程中心总监季学武介绍:“统帅的每个工程开工后都严格执行‘工地巡检督查制’,共分为‘施工人员自检、项目负责人互检、工程管理员节点验收、质检部巡查、高层抽检’五个层次。为的是严格把关监控每一道工序,杜绝环节上的纰漏。其中工程部专设巡检员,负责对所有施工工地每天不定时抽查,发现问题当场拍摄、记录并处理解决。同时统帅高层领导如总经理以及工程部主管,也会不定期对工地进行督察,审查结果均详细记录并计入考核评分。”
据工地现场的一位统帅施工人员介绍,在业主新家的设计图纸确定后,并不是马上投入施工,统帅设计师会事先同工程人员完成内部技术交底,并全程保持跟踪交流沟通,此外,行业首创的1:1现场放样模拟研究也在开工前增加了缓冲调整。这些创新举措都是为了确保业主家装工程的实际效果。
职业化道路成就专业施工团队
此次工地巡查正值酷暑炎夏,统帅高层领导为辛勤工作的施工人员带去防暑降温用品以示慰问。季总监谈到:“统帅装饰的施工人员采用雇佣制,工人直接受雇于公司。在经过职业培训和严格考试后,合格的施工人员将在公司注册备案,且持有劳动主管部门核发的操作证书,这是保证施工质量的前提之一。”其实,即使是合格上岗的员工,统帅工程中心每个月仍会定期组织集体培训,针对施工新工艺新标准、施工过程中遇到的问题难题及服务态度等进行考核,以提高工人的专业技能和综合素质。统帅装饰素来以过硬的施工口碑享誉业界,是职业化道路成就了这支专业的施工团队,水电专家并非“浪得虚名”。
随巡查同行的统帅装饰总经理章为表示:“把一件件平凡的事用心做好,就是不平凡;把一件件简单的事用心做好,就是不简单。”统帅人正通过坚持不懈的努力,用心服务更多客户,以实现“发展成为中国最值得信赖和推崇的装饰品牌”的企业愿景。
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