大展装饰

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位、设计特点、设计理念、施工流程、分级报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

四、签约：签订立项协议，交纳立项定金2000元，后量房开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同后，到财务部交纳合同金额50%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至财务部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订后确定开工日期，由工程部统一安排施工队，设计师、监理和客户在开工当日，同时到现场交底。

六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。