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深圳市名雕装饰股份有限公司中山市分公司

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听一听关于装修的一些小故事

内容提示:10天时间,6次面谈,量房,看材料,看工地,做方案,定方案,一次次认可叠加,终打动客户,赢得信任,成功签约,又是怎样一种体验?肯定有故事!

10天时间,6次面谈,量房,看材料,看工地,做方案,定方案,一次次认可叠加,终打动客户,赢得信任,成功签约,又是怎样一种体验?肯定有故事!

意料之外,情理之中

其实,对于用10天时间,签成两个合同的事设计师罗工刘工也是有点难以置信的。不过,尽管有点意外,其实也是情理之中,好品质总是经得起时间的考验,有些事情其实冥冥中已然埋下了伏笔。

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戏剧化转折

对于本次能够如此快速顺利签约,罗工和刘工都表示,最大的推动力其实是我们的客户。几位业主朋友在不知情的情况下都找了名雕谈装修,不约而同的都去看了工地,然后又在工地上不期而遇,结果却发现,原来彼此是朋友。这样戏剧性的一幕,令人觉得不可思议的同时,也带来了意外的惊喜。

原来,业主卢先生现居住的房子,就是找名雕装修的。他对装修材料非常关注,是这方面的专业人士,第一次装修,在材料这块花费了很多心思跟时间,通过多方对比,最终选择名雕,其中最主要的因素就是名雕的材料跟工艺。此外,还有名雕周到的服务及负责任的态度,房子装修到现在,各方面都还好好的,所以这次新居计划装修,他还是选择了名雕!

此次,碰巧遇到好朋友也准备装修,高兴之余,也将自己装修的经历分享给了朋友,相谈甚欢……

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猝不及防的口碑相传

很多时候,老客户就是品牌口碑的传播者,客户体验后传播出来的信息是最真实的,客户需求都是有共通点的,当这些共同点重叠时也就产生了共鸣,发挥出意想不到的作用。

此前,罗工、刘工也跟保利国际的两位业主周小姐、王小姐面谈了几次,量过房,做过方案,也看过材料,业主也对比过,也觉得我们的材料、服务各方面都很好,但还是有所顾虑。业主本来是想着到工地现场体验下,多了解了解,再考虑是否定方案签约的。在听到自己朋友的装修经历后,原本的顾虑也所剩无几了,随后便与罗工、刘工进一步沟通交流并敲定了方案,最终顺利签约。

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后记

这次能提前签约成功,关键点就在于老客户对名雕产品及服务的认可,老客户的经验之谈,大大地增强了新客户对名雕的信心。老客户是品牌口碑的传播者,口碑源于客户体验,客户体验则是来自于产品和服务本身。要给客户好的体验,必须要有优质的产品和服务,客户认可了,满意了,口碑也就传出来了。

名雕一直以来倡导的家居一体化服务,将装修所涉及的设计、施工、材料、售后服务等资源系统的整合起来,本身也是在优化产品及服务,以更快捷有效的方式为客户提供更优质的家装服务,是我们一直在努力做的事。客户的满意,就是激励我们不断前进的原动力!

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保利国际 客厅设计效果图

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保利国际 餐厅设计效果图

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选择名雕,选择一体化服务

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