——星艺装饰南宁分公司采访侧记
多年来，星艺装饰在南宁、在广西：
一年一度装饰文化节见证星艺品牌力量
一把看不见的“公平尺”破解管理难题
一个“星艺班”创新设计人才培养模式
“星艺装饰奖学金”捐资助学奉献幸福
精心设计规范施工享誉千万家客户如潮
学习特训培养设计精英打造服务星团队
爱心公益行动凝聚创新发展的磅礴力量
不忘初心文化筑梦在饰界竖起一面旗帜
不忘初心，就是力量。
不忘初心，文化筑梦，在创新中汲取智慧和力量，这或是星艺装饰南宁分公司创造一个又一个奇迹的真正缘由。
在饰界，有这样一种传说：“在中国，只要有装饰的城市，就能看到星艺人的身影……”很多优秀的星艺人从创始地广州赶赴全国各地，开拓新市场，创造新奇迹，耕艺种德，设计幸福，发扬“敢为人先，恪守勤俭，诚信正直，勇于奉献”的星艺精神，传播先进的“粤派”装饰设计文化，将星艺品牌不断发扬光大，将星艺大爱之旗插在神州大地的大小角落，让我们感动，让我们铭记，让我们致敬。
设计幸福，为爱筑家。
星艺装饰南宁分公司作为集团的红旗单位、标杆企业，年年是“先进单位”，成为一个奇迹。与此同时，南宁星艺人把“文化”二字写进企业创新发展的史册，至今已连续成功举办12届装饰文化节，设计幸福，文化筑梦，真正践行了行业领导给予星艺“创新发展，行业领先”的赞誉和肯定。正如在客户赠送徐橘的一副书法作品上，笔者看到这样几句话：“精心设计细推敲，规范施工质量高，享誉千家迎万户，连年星艺客如潮。”
管理“抓大放小”，一把“公平尺”激活内生动力
我是党员，1999年加入中国共产党。
有人说，管理是一门学问。做管理，其实就是做学问。星艺南宁的开拓者、集团副董事长周晓霖，就是一个学者型管理者。笔者在采访时，从无数优秀的南宁星艺人讲述的真实故事中也感受到了“学问”的力量。在日常管理中，从执行董事周晓霖开始，星艺南宁的管理者都是“抓大放小”，企业前行和奋斗的方向由周晓霖决定，但在具体事务上，他从不插手，管理放手放权，激活内生动力，调动管理者的积极性，从而不断推动企业的稳步前行，屡创佳绩。
1987年，年仅20岁的周平生参加工作，在一所小学做数学老师，后来又从事教学管理的工作。2004年，执教整整17年的周平生放下手中的教鞭，毅然决然地走出大山。在家乡，他很早就听说余工创办的星艺装饰，经过打听和朋友的介绍，便到了星艺福州，学做一名项目经理。2008年，他又到了星艺南宁，做了半年的售后服务工作。凭借出色的工作表现和业绩，第二年，就升任公司工程部经理。直到2011年，周平生被提升为南宁分公司经理。
周平生表示，2009年到2010年担任工程部经理时，他遇到“三难”：其一，炒单现象难处理；其二，“三缘”员工难管理；其三，赌博问题难控制。面对各种非常棘手的管理难题，周平生想到了“公平尺”。
周平生向笔者介绍，公平尺的建立，首先就是为了打破“三缘”关系纽带，力争做到公开、公平、公正。“公平尺，看不见，摸不着，它可能是一种制度，也可能是一种理念。在公司里，在一切的机会面前，凡事都以公平尺进行考核和管理，只要那些努力、认真、敬业的员工，才能得到更好的发展。”
笔者了解，现任公司质检的吴传伟，是南宁分公司第一个通过应聘的方式招来的星艺人。
吴传伟（南宁分公司质检）
吴传伟回忆说，2002年5月的一天，当时他在广州翻阅《信息时报》时，刚好看到星艺装饰的招聘信息，于是第一个电话打到星艺南昌，第二个电话打到星艺南宁。南宁分公司的第一个电话是徐橘接的。说到这儿，吴传伟笑着说：“我记得当时打的电话号码是0771-5877068，这个号码公司现在还在使用。徐总对我说，公司刚起步，让我稍等一段时间再打来。等了一个月，我又打了一次电话，这次是周董接的。接通后，聊了十多分钟，周董就让我到南宁来看看。”吴传伟有些感慨，对笔者笑了笑，“说真的，当时我的身上就只有500元，买了一张车票，身上就没有什么钱了，可我还是抱着试一试的心态，坐上了火车，来到了南宁，来到了星艺。”
徐橘（集团监事、广西区域总监）
关于公司的管理，集团监事、广西区域总监徐橘对笔者说：“给每一员工最好的发展平台，做好定位工作，知人善用，用其所长，把合适的人才放在合适的位置，才能创造最大价值。同时，还要把奖励机制用在学习上，给员工更好的空间和适当的培训，他们就能给公司带来更多的回报。”他还表示，作为一名管理者，要善于放权、分权和监督。放权，是信任下属；分权，是给他们平台；监督，是适当引导和帮助。另外，要时刻保持阳光心态，有责任心，执行到位，善于沟通，始终和员工站在一起。徐橘介绍，星艺南宁每次中层交流会议，始终贯穿一种会议“精神”：会上；擦出火花；会后，统一意见。作为管理者，要善于总结利弊，权衡大局，从挫折中学习和提升自我。最好的老师是顾客，最好的管理是服务。对此，徐橘直言不讳地说：“这些，其实都是我从周董身上学来的管理智慧。”
文化筑梦，公益助学，“星艺班”创新人才培养模式
有句话说，小企业做市场，大企业做文化。从小企业到大企业的转变，文化和决策是关键。在星艺南宁，从一开始在周晓霖的带领下，以文化活动为抓手，用星艺优秀的文化整合公司合力，提高品牌的美誉度和知名度。同时，探索和独创出“家装文化节”这一概念和模式，彰显品牌价值，见证星艺力量。
2002年5月1日，星艺装饰进驻南宁。之后的两三个月，星艺在七八个省会城市都开设了分公司，实施星艺“棋行天下”的品牌扩张战略。徐橘向笔者透露，当时，南宁分公司是从一个6000元的小单起步的。据说，南宁分公司开业之初，三天没有签一个单，这让大家都十分着急。就在第三天，有一位业主终于找上门来了。业主是个老师，需要做的是一个客厅的改造，当时报价6000元。回想起这一件事，徐橘笑着说：“虽然只是6000元，但那是我们创业的第一桶金……”如今，南宁举办一次活动，有时现场签约数百单，和当初签的第一个单相比，真是不可同日而语，让人感慨。
李明（南宁分公司设计总监）
1998年，李明从江西职业技术学院毕业后，开始进入了装饰行业。2004年6月，李明进入星艺南宁，做了一名普普通通的设计师。2005年，在第一届装饰文化节上，李明崭露头角，一个人签了十多个单，刷新了当时星艺南宁的签单记录。那一年，他还只是一名普普通通的设计组长。
2016年5月，南宁分公司联合广西艺术学院建筑艺术学院启动“星艺装饰奖学金”计划，注重设计人才培养。对此，星艺装饰华中区域总监凌峰表示：“我们做好企业的同时，也不忘回报社会，更加注重人才培养与激励。不忘初心，文化筑梦，让企业与爱同行。”
为更好地推进校企合作，为在校大学生提供实习指导，星艺南宁与南宁职业技术学院签署校企合作协议，成立了现代学徒制“南职院·星艺装饰”人才培训基地，即“星艺班”。课程模块由星艺资深设计师与学院教师共同设计，并聘请星艺资深设计师和工程总监为“星艺班”讲师，切实做到理论与实践相结合。通过校企深度合作，南职院为星艺装饰提供深厚的人才储备，星艺装饰为南职院设计人才提供更广阔的创业就业平台，真正实现校企互利共赢。同时，南宁职业技术学院还聘请了徐橘、周平生、李明、范建国为艺术工程学院客座教授，聘请刘亚、张至、陈思成、余光生、徐瑞庭、胡四民为艺术工程学院讲师。
设计创新，集成家装，“星服务”创造价值收获感动
无创新，不设计。管理创新、制度创新、模式创新、设计创新、工程创新，文化创新、学习创新、服务创新是星艺装饰“八大创新”。
学习是创新的基础，创新是学习的硕果。在20多年的发展中，星艺装饰孜孜不倦地打造学习型团队，在学习中引入公平正义的企业创新机制，以不断创新的精神，开拓求精，创造价值，为企业谋发展，为行业做榜样，打造中国人“住”的名牌。
徐橘说：“十年前，为了突显公司的优势，星艺南宁就探索出一对一的设计服务模式，在展会上，我们用笔记本电脑展示效果图、手绘作品，实行一对一的咨询服务，展现星艺独特的设计魅力。之后，大多品牌推广活动，星艺南宁也延续这种模式，创办了‘家装课堂’。如今，在互联网+时代背景下，我们要让设计产生价值，无创新，不设计。”
对于设计创新，李明却有另一种思考。
李明表示，星艺南宁目前有60多名设计师，所有的设计师都要以客户的满意度为标准，这样就能够形成一种良性的竞争氛围，形成价值导向。“我们每年有一个突出贡献奖，主要从三个方面上考虑，一是回头客，二是设计能力，三是服务质量。以前我主张的是设计创造价值，现在是服务创造价值。”
7月8日中午，在监理邹德水的带领下，笔者跟随郝峻总监、周平生经理一行拜访南宁经委小区客户王先生。王先生是星艺十年前的老客户，如今62岁了。现在装修的是一套1995年的老房子，又一次选择了星艺，放心地交给星艺进行装修改造。
在客户的家里，郝峻总监随口问了一句：“装修怎么样，还满意吗？”王先生笑着说：“把装修交给星艺，我们是真的很放心。星艺的设计很好，施工很好，服务很好，就是价格比较高……”随后，客户又笑着解释说，“这个老房子装修，前前后后邹德水监理想了很多妙招，我也想挑毛病，可是挑不出来……”
不忘初心，只为走得更远。“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”北宋文学家苏轼在《杭州召还乞郡状》中说：“守其初心，始终不变。”无论在什么时候，无论已经走了多远，也别忘了，“你的初心决定你的世界”。
不忘初心，文化筑梦，在“互联网+创新”中汲取智慧和力量，优秀的南宁星艺人正是这样一步一步向梦想的终点行进，用勤奋和汗水书写精彩人生，设计幸福，为梦远航。
走一线，无处不“星声”
无处不“星声”，无处不感动。“走一线”，聆听身边的感动。我们也努力寻找一些忠于企业、热爱品牌、默默奉献、奋战一线的优秀星艺人，向他们学习、致敬。
在一本书上，笔者看到这样一段话：“人生有两条路，一条要用心走，叫做梦想；一条要用脚走，叫做现实。心走得太慢，现实会苍白；脚走得太慢，梦不会高飞。人生的精彩，总是心走得好，脚步刚好能跟上。”若想到达梦想的终点，灵魂和脚步必须都在路上。在前行的路上，想要走得更远更稳一些，少不了学习，少不了创新。不忘初心，只为走得更稳、更远，只会时刻提醒自己“为什么出发”。
精彩故事，且听他们说——
范建国（星艺广西尚品室内设计院院长）
1999年，从广州华南理工大学毕业后，范建国在广州参加工作。毕业面试中，他顺利到广州城镇装修公司，做了一个设计师，主要负责餐饮、酒店、办公单位等的室内设计。后来因为公司经营不善，范建国向星艺投了一份简历，通过面试，于2005年7月13日，正式成为一名星艺人。
忆起当年，范建国依然记忆犹新。他说：“当时，面试我的就是周董。没见面前，我和他在电话里聊过，感觉他是个温和、真诚、没有架子的人。见面之后，我们聊得很放松，也很愉快。周董给我的感觉很温和，做人很低调，不喜欢显摆。现在，整个星艺南宁的员工给人的感觉都是很温和的，这也许是从周董身上传承下来的美德。”
作为尚品设计院的管理者，范建国除了日常的管理工作外，他还十分注重个人设计能力的提升，一直坚守在设计的岗位上。他的梦想，就是提升星艺的设计力量，力争成为南宁乃至广西设计行业的第一。
罗芳（星艺广西余工设计师楼创意总监）
我是党员，2005年加入中国共产党。
1985年，罗芳出生于江西吉安的一个农村家庭，有四个兄弟姐妹，是家里的老大。不过，她从小没有和父母在一起生活，于是也养成了独立、要强的性格。
大学时，罗芳参加庐山特训营的培训，还拿了“小黑帽”，当时就准备留校当助教。罗芳说：“暑假几个月太无聊，我就通过同学的介绍，来到了南宁分公司实习。”就这样，2007年毕业后罗芳就到了星艺。
“我是个比较懒的人，不太喜欢去适应新事物，我喜欢坚持一条道走到底。给我一条道，我会走得很好。我不喜欢选择，坚定地走一条路，我就什么困难都能克服。如果摆在我面前的是两条道，我可能都不知怎么向前行进。”跟许多“80后”一样，罗芳拥有一种与生俱来的自信。“自信是我的优点，也是我的缺点。”面对着笔者，她毫不忌讳地表达出自己的想法。也许，也正是她的性格所驱，从进入公司以来，罗芳的表现很优秀，是星艺南宁2015年的业绩最佳设计师与“2015年度突出贡献奖”获得者。
罗芳认为，每个人都是自我欣赏型的。一个有个性的人，一定会欣赏有个性的人。但在与业主交谈的时候，设计师是没有个性的，而且必须得自由灵活地转换角色。为了提升自己的业务水平，罗芳也阅览群书，如心理学、设计学、文学等方面的书籍都有涉及，也因此增强了自己的信心。
黄凤坤（南宁分公司优秀木工）
黄凤坤表示，在工地上，不仅要在自己熟知的工艺领域上有所发挥，还要涉及到其他的工种。项目经理不在工地的时候，业主前来看房，黄凤坤也能向业主清晰地解答每一道工艺和流程。黄凤坤说：“有的业主很好奇，问我我为什么懂那么多，我便自豪地说，因为公司对工人有专业的培训。”
说到培训，黄凤坤介绍，工人们统一住在公司工程部宿舍，而宿舍的二楼就是会议室。项目经理每天都在会议室里上早课。另外，工人如果在工地上发现新的工艺，就会在工人群里发信息，召集全体晚上开会共同学习。笔者了解，南宁的工人有三四百人，都住在一起，业余的时候就聚在一块聊聊工艺、打打篮球。
黄凤坤认为，在星艺南宁，号召每一个工人做到“三好”，即好的心态、好的工艺、好的品德。有些时候，业主在工地上指出不满意的地方，黄凤坤就指着悬挂在墙上的质量锤，拍着胸膛说：“您觉得不好的，砸掉重做，砸到您满意为止。”这时他停顿了一下，笑着说，“到目前为止，还没有一位业主，真正拿起质量锤砸过我的工地……”
不知不觉，黄凤坤已加入星艺这个大家庭11年了。这些年，通过他的个人努力，让自己的工作与生活都步上了正轨，也有了足够的能力在南宁安家落户。对此，他露出十分幸福的表情，开心地说：“星艺给了我美好的生活，还让我第一次坐上了飞机，圆了北京梦……”
邢国栋（南宁分公司项目经理）
邢国栋回忆说，初进公司时有着抛物线般的心理变化。开始的时候很有热情，但进入状态之后，便到一个低谷，对工地不了解，面对业主的提问也无法给出满意答案。好在他最终熬了过来。邢国栋表示，随着装饰行业的发展，装修对于专业知识的要求也就更高，而项目经理作为设计师、业主和工人三者之间的纽带，光懂工艺是不行的，沟通交流也恨重要。“每一位业主的需求是不同的，但谁都希望不要留下缺憾。装修中跟业主的交流要耐心细致，其次是事后的维护，以及与业主建立良好的情感。”邢国栋告诉笔者，他始终把公司“做装修=做朋友”的沟通理念刻在心中。为此，他还讲了一个小故事：“我的一位客户是广西第七人民医院的院长，他知道我有糖尿病，就送了我一个血糖仪。在帮他装修以后，我们就像亲戚一样，每年过年都会带一些土特产送给他，他也常常买一些对我身体有益的东西。”
“我们的客户，广西大学的退休老校长曾对我说过一句话：星艺有了你们更加辉煌，你们有了星艺，人生也会更辉煌。所以，我要不断提高自己的管理能力，尽心尽力服务好每一位客户，我希望把自己生命剩余的工作时间都留在星艺。”对此，邢国栋说。
柯善林（南宁分公司工程部经理）
柯善林是瑞昌人，1999年南下广州，开启自己的打工生涯。
2008年，柯善林进入了星艺装饰广州分公司，担任了3年的工程监理。2011年，他又从广州调往南宁，一直在星艺南宁担任工程部经理。
柯善林介绍，星艺装饰进驻南宁之后，经过了多年的洗礼和历练，已经成为一个成熟的团队，也培养出一批又一批的。目前工程部团队监理60多个，工人300多个。管理如此庞大的一支队伍，柯善林把从广州分公司学到的东西带进南宁，并结合南宁分公司的特色，制定出自己的一套规则。对此，他向笔者解释：“做管理，就是要做到公平公正。南宁分公司的‘公平尺’就是要求每个人的心目中都有一把无形的尺，虽然看不见，但无处不在。给监理、工人排单的原则不是亲疏关系，而是看个人的能力，以及是否适合管理该项工程。”
余光生（南宁分公司质检经理）
十年匆匆，始终如一，坚守一线，默默奉献。
余光生，2006年5月加入星艺装饰，进入星艺南宁已有十年的时光。在做了两年的项目经理后，2008年，余光生开始专做质检工作。
“从项目经理到质检经理的转变，必须吃透‘工艺’。”余光生想了想，接着说，“做质检经理，各方面都要做好带头作用，不然怎么好意思还去检查别人呢？！”余光生透露，为了摸熟六大工艺，认真执行每一项标准，他常在业余的时候阅读工艺方面书籍，家里已经摆满了两大书架。除此之外，他还看一些营销、管理上的书籍。“我对自己的要求就是，在自己的工作领域，别人不懂的，我也要懂一些。”
“形象是罚出来的，质量是砸出来的，安检是吓出来的，工人是加出来的，项目经理是压出来的。”这是余光生在授课时常提到的一句话。余光生表示，在做质检的八年时间里，只要他发现有质量不达标、违反公司规定的项目，一律砸掉重做。在南宁，工程质量有很多硬性的指标。质检部每个月都有一个工作重心，即一个重点抓的项目，目的在于把整体质量提升。“在质量检查方面要严查，以前只有一两个做得好的，现在只有一两个做不好。在每个工地上的墙上都挂着空鼓锤，只要项目经理和业主进去，都要捶打，一一检查。”通过严格的管理方式，许多工地“病痛”也都没了。
