顾客被坑的缘由：对报价的认知误区，把预算值等同实际值进行对比。
传统家装模式利用客户信息不对称，家报价方式不了解，客户想快速了解多少平米，多少钱的对比询价心理，家装公司先通过低预算 低总价吸引客户签约。进场后，设计师没有价格掌控权，传统公司固定取点旱涝保收收费方式，没有考虑工队成本和利益，逼着工队只能 “枪口对着客户”进场后的大幅增项 加价是必然。而一旦施工进场出现增项加价，客户就进退两难，继续干不甘心，停工又有违约损失，关键再找一家也可能第2次上当，业主苦不堪言，感叹家装报价坑太多
报价流程的差异化：自营家装和传统家装的区别。
1、流程区别： 12步服务流程标准化，规避了给客户预算留坑的行为。签合同前做到报价透明、确定，
第1步过关做第2步，
第2步过关做
第3步---，上一步未过关不允许进入下一步。
2、分利区别：去除分包后，自营工队的收益来源于公司，不再来源于对客户增项和加价；
3、报价区别：业之峰的设计师做的预算必须经公司成控部门审核，通过后方可签合同，传统公司的报价和施工合同由设计师掌握，为了签单，报价随意、留坑多；
4、管理区别： 5不签准则（交施工款前必须做到预算 透明、确定）；
5、承诺区别： 签合同后，客户未更改方案，工队私收1赔2倍。
【业之峰集团第15届环保家装艺术节】- 诚信十诺
1、零增项承诺—预交底避坑机制+12项标准服务流程+5不签规定+3审机制+自营工队。
2、双标环保承诺----执行国家环保保准 GB-50325-2020 /GB/TB-18883-2002。
3、自营工队承诺--— 公司兜底制对工队保量、保利、保结算。
4、直营模式承诺---- 工厂直营，工厂直供价格、质量 、服务保障。
5、施工延期承诺---- 延期赔付标准，按照延期协议执行。
6、自有管家承诺---- 管家履行预交底排雷、施工计划、沟通、问题处理。
7、服务公约承诺---- 服务公约明示，服务项目、标准不靠嘴说。
8、工队私收钱承诺---私收收1赔2倍；
9、不吃差价承诺--- 直营模式，工厂直供，去除中介环节；
10、十年质保承诺-----基础工程十年质保。
