席卷全国的装饰公司倒闭潮
进入18年,那些全国抢滩布点、抢占万亿市场,动不动就要用互联网、新模式,颠覆装修行业的“行业大咖”级装企:实*、苹*、*号*家居网……,轰然倒闭,两手一摊资金链断了;
那些前几天还一派生机、广告满天飞的“实力派”装饰公司,突然拿着几百万客户的血汗钱跑路了。留下成千上万的装修业主工地成了半拉子、维权无门、欲哭无泪;成千上万的供应商货款被拖欠,追债无门!
装饰公司倒闭背后的真相
对于装修行业出现的倒闭、跑路倒闭潮,总结一条还是在于:过渡营销,后续硬支撑服务跟不上!所谓过渡营销,就是视客户是一个现金流来源,而不是一个有需求的对象;公司所有的经营管理的人力、物力、财力全部耗费在如何让客户掏出钱,而不是如何真正的去了解客户的真实需求!
(特别申明:以下分析和结论,只针对部分装修公司、装修人和装修客户,不代表全部)
用低于市场成本标准的超低的价格吸引客户到店,利用天花乱坠的口头承诺换取客户信任与签单。而真正被问及到关于客户服务、市场研究、产品研发、工程施工、材料服务,以及物流仓促,就嫣儿了,其实企业实力堪忧,说白了两手一摊,没钱、没人!
推波助澜者:装修客户
装饰行业竞争极强,作为客户来说有好的一面那就一定有坏的一面。好的是,如果你是火眼金睛,有经验又懂材料与工程,会精打细算用最少的钱搞定一个很好的装修就当下来说不是什么问题。但是这也是极少的客户人群,大部分客户还是不懂装修,首先考量一个公司还是通过价格,其次再是材料,工程和配送。
我们在与客户谈单时,总会听到不少客户说这样一句话:“别人xx家全部装完,拎包入住才几万就搞定了,你们家比别人高那么多”
于是,纵使我们一再不停的为客户解释与强调为什么贵的原因与价值。客户只会觉得一下贵了那么多,而不愿接受。其实换句老实话说:“一个企业要真想挥舞着低价引客的大刀,其实谁又不会呢?”那些已经倒闭或面临跑路倒闭的装修公司又有几家又不是打超低价格战吸引客户,忽悠营销后因为资金链出现问题断裂而导致的呢?
装饰公司最终被“谋杀”了
当一个企业或者公司如果利润越来越薄,人力、财力、物力全部被业务大量的投放广告带来的效益与一线员工的成本而耗完,留给产品和服务研发、客户服务、工程施工、材料运营的空间有限,公司给客户提供的产品、服务以及品质越来越差,公司客户满意度一塌糊涂、品牌一损再损!如此往复,几个恶性循环下来!公司最终不堪重负、资金链断裂,倒闭和跑路就成为必然!
看看那些倒闭、跑路的装饰公司,以及周围正在走向死亡的装饰公司,哪一个不是如上所说!
笔者提醒:
当你正准备为您的爱家选择一家靠谱的装修公司,你要做的不单单只是考量价格,更要关注的是你所选择的这个家装企业是否有完整而配套的专业体系。
如果你遇到一个价格比你之前看过的任何一家公司都贵的家装公司,你先别被它的价格吓住,而是应该选择多多留意它所能为你带来的价值是什么,因为它的贵一定是有原因的。
用个最简单的例子来说:“原来买个包子才5毛,如今买个包子都要1.5元了为什么?”是因为成本与物价涨了,原来5毛可以吃高筋面粉做的包子,而现在花1.5元才能吃到,我们之所以继续选择吃这么贵的包子,最终原因是因为高筋面粉蒸的包子劲道十足而且健康。同理,家装也是一样,希望家装客户们在定装修公司的时候一定是要明白其中道理,以避免不必要的经济损失。