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夜场学堂：KTV推出代金券 消费者享受“实惠”抱怨纷纷/皇轩空间设计室/专业KTV装修设计专家

进入盛夏，晚上到空调房“吼歌”避暑的人越来越多。看出这一势头，沈城数十家大型KTV不约而同地推出了代金券“优惠”消费者。可是，前去享受“实惠”的人却纷纷抱怨——
　　KTV代金券

　　“我们花了4200元钱，才把商家赠的800元代金券花出去。”家住北站附近的徐先生无奈地说。一个多月前，徐先生过生日，邀请20多位朋友到家附近的KTV唱歌庆祝。结账时，领班给了他10张面值80元的代金券，共计800元。可为了花出这些代金券，徐先生却不得不“大出血”。

　　代金券拿到容易，花出去却要付出更大的代价。“送给消费者优惠券，已成为沈阳KTV商家拉拢回头客的一个重要手段。”沈阳大学金融系主任姜伟认为，KTV商家就是利用消费者对优惠券“弃之可惜”的心理，吸引持券顾客持续消费。

　　送代金券 不等于免费K歌

　　徐先生介绍，之所以选择这家KTV，是因为他们正进行“消费100就返券50”的活动。不过，店里领班送券时特意提醒：“这些代金券每次消费只能用一张。”而代金券上标明，其有效期只有一个月。这就是说，徐先生必须在一个月内在这家KTV消费10次，才能享受到那800元的优惠。

　　“更可气的是，这家KTV设定了种种限制，使代金券花起来难上加难。”徐先生说，周末和每天晚饭后是K歌的黄金时段，但代金券的消费时间标明:周一至周四的白天时段，每天晚上和周末时段均不能使用。

　　记者调查发现，沈阳许多KTV代金券的消费都有一些苛刻的限制，比如“每间包厢限使用一张（限中/小包厢）”、“消费满2小时可抵扣第1小时包厢费”……从消费的时间、地点、包厢大小、欢唱时间等诸多方面，给消费者划定了许多附加要求。

　　辽宁成功金盟律师事务所的谢东宁律师认为，根据我国相关规定，经营者销售商品和服务，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件，沈阳KTV的代金券是在“打擦边球”。实际上，商家以代金券为“诱饵”，精心设置了“变相搭售”的陷阱。

　　客流暴增 衍生天价“贵宾房”

　　“为了唱两个小时的歌，我竟然苦等了四个半小时。”7月21日，消费者赵先生发现自己手中的KTV代金券即将过期，于是来到了位于南京街旁的一家KTV。一进门，赵先生就傻了眼，等位区人满为患，赵先生竟然排到60多号。

　　“沈阳一些KTV滥发代金券，而客房供应却严重不足，最终造成了对消费者利益的损害。”姜伟说。据了解，沈阳各大KTV推出的代金券花样繁多，消费者可以通过多种途径取得这些代金券，这就造成了KTV代金券快到期之时，KTV出现消费“洪峰”的现象。

　　如果不想等咋办？“如果您不愿意排队，我店提供120元/小时的贵宾房。”赵先生在排队时发现，这家KTV不是想办法控制排队的长龙，而是推出天价贵宾房。这种贵宾房装修豪华，里面足能容纳30人，一些等待无望、又希望消费的人，就不得不花大价钱去贵宾房了。

　　“大鳄”来袭 KTV争夺消费者

　　“沈阳几大KTV品牌恶性竞争，中小KTV生存环境恶化，是导致商家最近不断发送代金券的根本原因。”沈阳一家著名KTV连锁店的经理罗先生透露，近年来，沈阳的KTV行业进入快速发展期，快乐迪、创声、同一首歌等著名品牌不断扩张，挤压了中小KTV的生存空间。

　　据业内人士透露，目前，国内较有规模的KTV全国连锁企业有近40家，其中多家正酝酿进入沈阳市场。“在残酷的市场竞争背景下，一些KTV便以超量散发代金券等形式‘锁定’消费者。”

　　“商家过度发行代金券的情况愈演愈烈，而有关部门的管理没有跟上，导致了消费者利益受损。”胡工说。