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广大市民朋友在装修期间最担忧的是什么,估计一半以上的人会回答:担心装修公司乱加价,增项,漏项,增加项目难以察觉,装修核算价与合同预算价相差一大截,尤其是套餐形式的装修模式,很多业主朋友根本没了解这个模式的操作,衣柜做2米高,一米多长,在那宽敞的卧室里会觉得合适吗?房间里没吊顶,到处都是窟窿一样的顶部,你看着会合适吗?住着会舒坦吗?然后不得已被迫签下增加工程项。业主“哑巴吃黄连”;害怕装修后出现问题,找装修公司维修时对方一拖再拖。
9月初,由国家商务部发布的《家居行业经营服务规范》(以下简称《服务规范》)国内贸易标准正式实施,该规范从企业资质、展厅和门店设置、商品的明码标价和承诺、解决顾客投诉等方面进一步规范了家居相关企业的经营行为,对装修中的工程增项导致预算超标、家装工程的保修、家居卖场的售后服务等均进行了约束。
但是新规范出台,很多业主都不知情,国庆期间活动满天飞,多数业主都不知晓有这么壹条列可以维护广大业主朋友的利益、长沙万润装饰总经理魏晓东说:“规定的出台,对于家装行业的规范是一件好事,作为家装公司,也愿意从自身规范上来下功夫。从而造福广大市民,家装本就是造福行业,可是行业的各种优惠活动,各种模式打破了这个造福行业的初衷”同时表示,家装公司应该在严于律己,比如合同价必须等同结算价,施工必须按照相关规定来进行,家装应避免套餐模式,而应以实际来结算,以设计方面,所做项目,每个项目分明的列出给业主,因为业主大多数都是不懂装修行业的,很多都是不了解的,如果了解了还需要装修公司做什么,我们本就是造福行业,不要被利益蒙蔽了良心。
新规:装修加价超合同价8%以上部分,装修公司买单
新规要求,装修公司出具工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上漏报、少报。出现工程项目漏报情况,由装修公司承担相应责任;出现工程数量少报情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由装修公司承担(顾客主动要求增加的项目除外)。家装公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。装修基础工程至少2年包修,防水工程至少5年包修。在包修期外长期为顾客提供维修维护服务,相关项目收费应明码标价。
而目前一些大型公司对包修有详细规定,一般正规的公司都是承诺基础工程包修2年,水电隐蔽工程包修5年。因此考虑到装修后的包修,最好找资质较强的公司。 而对于目前消费者普遍反应的装修加价问题也有了相关强制规定,从而打破现有行业“潜规则”,保障消费者权益。新规规定:“家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过的部分由企业承担,业主主动要求增加的项目除外。”对此市民宋先生说:“该规定的出台对装修到一半又加价,让消费者骑虎难下的窘境起到很好遏制作用,把双方放回到公平交易的位置上。”
但记者通过采访也发现,大多数消费者对新规的出台并不知情,市民刘先生说:“最近也没有装修房子的打算,对于新规出台并不知道,但这样一个规定出台后希望商家能切实履行,毕竟不是每一个消费者都了解家装行业规范。”
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