装修——对每个家庭来说都是实现美好生活、通向愿景的必经之路。每个人心中都有一个理想的家,也都对新家有这样那样的规划。但大多随着装修的开始,纠结、纠纷、懊恼、遗憾、弊病。。。也就随之而来。笔者作为信阳市装饰装修行业从业多年的资深人士,在这里我们不谈设计风格、风水布局、功能划分、安全环保、质量价格等。只谈谈目前信阳装修市场存在的那些陷阱,仅以此文献给那些正在装修和即将装修的人们,希望对大家有所帮助。
陷阱一:
报低预算单,通过施工增项变相加价
张氏夫妇在印象欧洲买了新房,经过反复对比,两人选择了一家报价相对便宜的家装公司。可开工后,夫妇俩却发现,工程实际费用远高于预算单,水电超了一倍,贴砖面积多了三成,包下水管不在预算范围,而这些工程都需额外埋单,让夫妇俩大呼上当。
笔者支招:仔细查看装修项目是否已全部纳入预算,签订合同时图纸跟预算要一致,必要时可在合同的预算清单中约定:“设计方案微调的情况下,允许实际工程量与预算有8%的偏差,超过该范围拒绝付款。”
陷阱二:
水电改造预收,按延米计费完工后据实结算
金上海湾的王先生在和装修公司签订合同时,被告知水电改造这个项目要采取费用预收,据实按延米结算。理由是:水电工程没有完成不清楚实际工程量(改造米数长度),改造完毕后按实际发生量延米测量,按单价计算总金额,再按预收款多退少补。王先生听起来貌似有理,就同意在合同签字。结算时多出五千元,由于合同单价、据实结算方式自己同意签字了,施工前水电定位时自己也在场确认了,而且签订合同已经付了60%的工程款了,想终止合同被告知违约,最后也只能吃了哑巴。
笔者支招:因为大部分业主只知道水电的重要性,但并不清楚电路原理及总工程量。就好比一个人到了陌生的城市搭出租车,不良司机给你多绕几条街你也不懂,就算有意见还是得按计价器付费。避免中招可以在签订合同前,要求施工单位按照水电施工图,确认开关插座位置满足功能需求,约定水管、电线、线管、底盒的品牌、规格、型号,采取不预收,一口价包死。
陷阱三:
与材料商勾结,抬高材料价格拿回扣
在郑州工作的私营企业主罗先生在南湾建业森林半岛买了一套房子,签单公司的设计师告诉他,买瓷砖的时候可以帮他在风格、质量上把关,而且和材料商谈到最低价时还可以帮他再压压价。由于平时工作忙,又对装修行业不是太了解,就和设计师一起去建材市场买了某品牌的瓷砖,总共花了13万元。可之后罗先生却发现,设计师推荐的这个品牌瓷砖竟比自己爱人去了解的价格多出5万多元。罗先生才明白是被设计师和材料商合伙黑了,为了解气罗先生叫上几个朋友把设计师叫出来直接扔到了浉河里,庆幸的是未造成事故。
笔者支招:有些设计师为拿回扣,以“方便客户陪同采购材料”的幌子,与经销商串通一气抬高价格。所以在听了设计师推荐后,不要盲目相信,最好仔细地将其推荐的材料型号、价格等记录下来,到市场上考察对比一下,做到心中有数。
陷阱四:
看准买主心切,成交后把优等品调包成次品
陈先生在为万象城的新家装修选购地砖时看中了某店的样品,商家承诺该产品为优等品。急着出差的陈先生匆忙交了钱,货运到家,也没开包检查。出差回来,陈先生发现不对劲,刚铺的地砖与起初他看的样品差别很大,不仅颜色深浅不同,还有明显磨损,显然是次品。到店里查看当初看的样品时,已被换成和自己买的一样产品,商家一口咬定陈先生看的和买的是同一产品。最后费尽周折退了部分货品,但已经铺设的地砖却无法更换。
笔者支招:送货上门时,需及时开包验货,仔细检查送来的产品是否与选择的货品、货号一致;让商家出具正规的发票,在发票上注明优等品、合格品字样,以便解决出现的质量问题。
陷阱五:
多退少补,利用“少补”二字瓷砖商让你欲罢不能
经典花园的吴女士要给新家装修,由于比较注重生活质量,在选购瓷砖时觉得还是自己采购比较放心。于是在建材市场看上了某牌的高档瓷砖,在瓷砖商为吴女士做好铺贴造型图,又看了参考图样后,吴女士比较满意。谈好价格预算3万5千元,当时瓷砖商说瓷砖的预算很难做到精准,到时候多退少补。吴女士觉得也有道理就同意了,然后交款发货。谁知瓷砖铺贴到60%的工程量时,委托施工的装修公司打来电话告知瓷砖没有了。吴女士很是纳闷,当初瓷砖商说就是不够应该差不了多少的呀?是不是在铺贴过程瓷砖流失了?吴女士把这一想法告诉了装修公司,为了证明自己的清白,公司组织设计师、施工监理、施工师傅和吴女士一起按收货单到现场查数核对。经过核对,送到现场的瓷砖都在吴女士家的地上或墙上铺着呢。后来经过详细计算,还要补货3万元。吴女士很是郁闷,当初要是知道需要7万5千元,就不会买这个瓷砖了。现在补吧,觉得有些冤。不补吧,家里地面和墙面都铺贴了60%,又没法换其它牌子。
笔者支招:在签订装修合同或购货合同时一定尽量避免多退少补条款,实在避免不了,也要约定“补”的范围,这样就可以有效避免被忽悠。
陷阱六:
节日促销,其实售价比平时还高
张先生在一號公馆的新家马上就要装修竣工了,由于是装修过来人,“五一”放假时被同事拉到家居建材市场帮忙参考建材。自己看上了一套欧式的沙发茶几、餐桌餐椅,商家说做活动今天下单可以打3.8折,如此大的优惠全年仅此一次,张先生觉得很是划算就交了钱下了单。没想到回家给老婆炫耀时,却招来老婆的一顿白眼。原来两周前老婆去看过这个家具,而且是打3.2折。
笔者支招:“从南京到北京,买家没有卖家精”,不要盲目跟风什么促销。大多商家节日促销时都是先拉高标价再打折,或者标价不动,拉高折扣。最好的办法还是平时淡季多比较多参考。
陷阱七:
利用大型会议,抓住你的从众心理
眼下市场上比较流行:砍价会、团购会、总裁签售会、家博会、集采会。
这样的会议一般都是以十来家建材商组成的某某联盟的形式,把顾客邀约到酒店会议室举办的,一场活动的费用在30-40万。主要用于:外请营销团队(15万左右)、印刷各种海报单页门票消费卡、各种媒体小区路牌广告投放、酒店会议室租赁、购买抽奖奖品、广告印刷品投放人工、电话短信邀约。
操作手法之现场布置——会议现场会大幅喷绘宣传,零利润风暴来袭、总裁签售、工厂放血价、全年仅此一次等等。安排座位时会把你和内部员工亲友分散交叉,还会安排一些抽奖环节,摆放巨额大件奖品(当然大奖你是抽不到的)。试想:零利润他们吃神马,学雷锋?总裁签售,一个地级市的活动每月总裁都要来签售,那这个厂家是不是要备几百个总裁全国签售?工厂放血,天天放血、全国放血、工厂还能活吗?其实有点常识的人都知道,代理商是以一个协定的价格从工厂进货,给你区域经销权同时给你任务。笑话,你做活动我工厂就要放血?全年仅此一次,天天都在用这个噱头、月月都在做活动,呵呵,全年就这一次便宜?
操作手法之现场砍价——在会前营销团队所谓的砍价师会和材料商有个交底环节。比如某件商品标价5800元,交底价2800元。砍价开始后先做产品展示、说明包装,然后请出商家代表(会说是他们的总裁或老总)上台。砍价师(或自称某一刀)问:“你这个东西5800元,今天可以优惠到多少钱?”商家代表:“今天活动现场4800”,砍价师不满意的问全场:“4800你们同意吗?”,现场负责互动的内部人员会异口同声的回答:“不同意”,砍价师:“现在我们来现场砍掉它的价格水分,大家说砍到多少钱,什么?下面有位朋友说3800?好,3800大家同意不同意?”(商家代表做擦汗状)大家答:“不同意,继续砍!”砍价师:“好,我们继续砍,砍到他哭,砍到他流血,3300大家说好不好?”(商家代表狂擦汗状)。这时候所谓的第二砍价师(或自称某二刀)及时出面制止:“等等,等等,我还没出手呢,什么3300啊,我再补上一刀,2800!”全场欢呼,商家代表做哭状。第二砍价师得意的:“某总裁,现在砍到了2800元,无论怎样你都要卖的,因为我们是有协议的。”商家代表(要哭了):“既然已经这样了,那好吧,我只好准备回去挨骂了。但我只能签10单。”砍价师:“10单?大家说够不够?”全场:“不够”。砍价师:“我做主30单,大家说好不好,看着总裁,等一下赶紧到后面下单让他签字”。商家代表心中窃喜,但表面上欲言又止、无奈的低头叹气。接下来第二件、第三件、、、产品,产品展完,砍价师引导大家赶紧去下单,不给总裁反悔的机会,然后凭单抽奖,内部人员带动顾客争先恐后下单。。。
笔者支招:大家真能买到物美价廉的建材吗?营销团队的砍价师是谁花钱请来的?那30-40万的费用怎么办?谁来分摊?其它的,你自己去悟吧!
陷阱八:
隐蔽工程偷工减料,房主多付冤枉钱
俞先生签订装修合同时,注明墙面油漆用某品牌漆。但实际施工中,原本420元的底漆被调包成了120元一桶的面漆。这种漆作底漆,既不防碱,又不防潮。完工入住后,俞先生家的墙面很快就起泡、剥落。此外,橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面也因没做防潮处理开始发黑。
笔者支招:对于细节和隐蔽工程,业主在签订合同中要明确工艺处理要求,并约定质保范围和周期。尽量选择品牌实力公司,了解公司管理流程及方法是否规范,先去他们施工工地考察一番。
陷阱九:
草签装修合同,诸多承诺无法兑现
新婚在即,黎先生与一家装修公司草签下装修合同,工期为50天。并口头约定:除基本硬装外,公司保证设计师一周到工地3次、免费搬运装修材料等等。但在施工中,黎先生发现,约定皆没兑现,而且做了80天才草草收场,又延误了婚期。由于合同没有限制,黎先生只能吃哑巴亏。
笔者支招:签订正规合同文本,把地方标准“家庭装饰装修工程质量规范”写入合同。合同中尽量细化装修的具体要求及费用,明确装修工期。
陷阱十:
制作假营业执照和资质,骗取定金
金先生通过在茗杨天下邻居家施工的装修师傅接洽上一个家装游击队,几次交流后,感觉还不错的金先生交了5000元定金,可此后,该公司却“人间蒸发”了。而该公司的营业执照、资质和负责人身份证等经核实也都是假的。
笔者支招:业主选择家装公司时首先要看其是否具备固定办公场所、施工资质、营业执照、售后服务能力,其次,看其管理是否完善,施工队伍是否稳定等多方面去了解。