案例一：消费者刘某的妻子买了一套家具回家，刘某认为家具有问题，妻子却不认同。两人为此争吵不休，丈夫要求妻子去退货。随后，两人到家具商店退货，和商家又产生了矛盾。

祁连路工商所的工作人员在调解过程中了解到，刘某夫妻双双下岗，家中生活暂时有困难。执法人员最终说服家具商店为这对夫妇退了这套家具。

案例二：消费者钱某买了一套价值700多元的灯具。在使用了一段时间后，灯具突然从天花板上掉了下来。钱某到灯具店来退货，灯具店不肯。随后，在工商所的调解下，灯具店给钱某换一套同等价格的灯。

案例三：张某到省城买七八副合页，商家以低价售出为由忽悠张某，卖给他三十多副合页。张某买这么多的合页，放着没什么用，白白花了冤枉钱，遂到工商所投诉。在工商所的调解下，商家同意退货。

2007年，祁连路工商所共解决处理七百多起投诉，最多一天解决6起。在这里解决的投诉，没有上诉、转交的情况发生，解决结果使买家和卖家都可以接受。

“在解决投诉时，琐碎复杂的案例时有发生，我们都会不厌其烦地为他们解决。我们还积极主动的地为消费者提供服务和支持。”在采访中祁连路工商所赵所长这样说。