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专访四川美家堂装饰工程有限公司总经理鹿苏川

内容提示:专注客户体验 美家堂改变生活 ——专访四川美家堂装饰工程有限公司总经理鹿苏川
         2015年,对于家装行业来说,或许意义非凡。这边厢各行巨头纷纷“跨界”试水家装,那边厢老牌企业接连上演“倒闭潮”,家装行业风云变幻,难以预测。不过,无论是大佬玩跨界企图在家装市场分一杯羹,还是同行扛不住经济低靡的浪潮夺路而逃,都撼动不了四川美家堂装饰工程有限公司总经理鹿苏川的意志,他依然不急不躁,带领着他的团队与时俱进应势而变稳势前行,坚定不移地争取家装市场里属于美家堂人的那块蛋糕。

访谈印象:
与鹿总交流绝对是一种精神上的享受,他虽然年轻,却博古通今、思维清晰、见解独到。他对公司的发展了如指掌,对行业的分析鞭辟入里,他不仅仅是一位雄韬伟略的战略家,更是一位精益求精的执行者!

四川美家堂装饰工程有限公司总经理鹿苏川
因为专注所以卓越

       美家堂从2001年成立以来,一直坚持“以顾客为中心”,不断探索和创新,为客户带来更好的产品和服务体验。作为一个四川本土的家装企业,美家堂十四年来“一直在专注地为成都的消费者提供优质的服务”,鹿总告诉搜房网记者,“这十四年里,我们沉淀了很多对于成都消费者需求的了解以及针对这些需求的解决方案,我们会根据西南地区独特的气候、风土人情及环境因素等去为消费者做有针对性的设计方案和施工工艺的研发”。
回望美家堂这14年来的发展历程,收获的不仅仅是利润,大大小小的荣誉更是不计可数。美家堂拥有国家建筑设计甲级资质和国家建筑装饰装修工程专业承包壹级资质,四川家装行业内的各种竞赛,美家堂也是收获满满。14年来,美家堂凭借规范的施工流程、一丝不苟的工作态度以及引导行业的责任心,获得了业主的信赖,赢得了业界的口碑,十多年来稳稳的跻身于成都家装企业前十强!

       有人将装饰公司的结构比喻成一架火箭:市场部是火箭头,起到牵头的作用;设计部是发动机,是一个品牌的灵魂;工程部是尾翼,管控方向。为了让火箭加速前行直冲云霄,应如何使各环节相互协作配合,将服务、设计、施工、管理等做得更加完善呢?鹿总介绍说,从客户签订合同开始,公司会为每一个客户建立一个微信群,群成员有客户、营销团队、设计团队、项目经理以及客服人员等。“我们要求项目经理每天将工地现场照片传至群里,让客户能够不去工地也能实时地看到自家的工程进度。我们会有两个非常标准的进度表:工期进度表和主材进度表,客户、设计师、项目经理等都会根据进度表来检验工程是否在按计划进行。同时,我们会给客户提供通俗易懂的工程服务指南,教我们的客户如何检测工程质量。我们会对客户提出的问题进行闭环处理,我们承诺“有任何问题,我们会在24小时之内给予完整的处理方案;48小时之内必须解决问题”。并且,客户的监督权是非常明确的,工地有任何问题都会对工长进行相应的处罚,如果有罚款,那么该款项会直接返回到客户的工程款里。通过这些层面的协作和努力,让客户的装修更加省时、省力、省心。”

跟随趋势 认清现实

       美家堂发展越来越好,归根到底,是专注做家装、做设计的态度。十多年品牌的沉淀,口碑传播,美家堂的传承与团队建设让美家堂装饰健康稳步发展,也让美家堂比其他装饰公司多出几分底气和自信。
随着今年的房地产市场走势下滑,有人悲观的认为下游的家装市场或将一蹶不振,但美家堂装饰的领导人鹿总对于家装市场的发展前景却一如既往的乐观。“前几年房产市场过热,实际上是存在一些泡沫经济,房地产行情好,不代表装修率高,相反的,现在房地产市场趋于理性,也让装修行业经历一场洗牌,那些不规范的游击队、夫妻店都会慢慢被市场抛弃,而那些在管理和技术上没有进步和突破的老牌公司也有可能会面临淘汰危机。”美家堂装饰深深地理解这一套市场运作的规则,它始终定位为发展革新中的装修品牌。

        随着“互联网+”思维在两会后引起的广泛关注,家装界也掀起一股“互联网+”和“互联网+家装”的浪潮。传统家装企业该如何拥抱互联网?鹿总心中是非常明朗的:“我觉得应该是跟随趋势、认清现实。现在是一个信息爆炸的时代,它是一个互联网思维很流行的时代,在这种环境下,很多企业会进入到这个行业里来竞争,他们把互联网当成一个渠道来竞争。我们也会去做到互联网这个领域,利用互联网平台让我们的服务、价格等更加透明化,让消费者有更多的知情权,可以通过更多的渠道来了解我们的公司,这就是跟随趋势。但我觉得家装更要认清现实,家装不是一个靠渠道就能完全获胜的行业,它必须有落地的一面,即工程,只有切切实实的把工程做好,为客户打造一个完美舒适的家,再去讲渠道,才能让家装企业长久地、可持续性的发展下去。”

       不忘初心,方得始终。美家堂装饰在鹿总这样一位高瞻远瞩、目光犀利、判断敏锐的掌舵人的带领下,一路前行,勇攀高峰!
      
     美家堂装饰电话18728406134  QQ:3341440282

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