2015年,“互联网+”毋庸置疑地成了人们津津乐道的热词,曾被誉为“最后一个没有被互联网触角触及的区域”的家装行业站在了“互联网+”的风口浪尖上,各类家装O2O平台纷纷兴起。
当前,搜房网推出了房天下装修家居电商平台,利用PC+移动双互联网互动平台,通过去中介化、去渠道化和标准化,实现同材质同工艺价格直降30%,报价、产品、服务、施工全程透明,打造家装电商O2O,让业主远离家装暴利。”
不过从行业的深处着眼,事实上,家装电商O2O模式并不单单只是两个“O”这么简单,它不再是简单的网上交易、线下消费,而是对家装行业生态链的重新构建,它终结了传统家装施工转包、恶意增项等顽疾,实现了报价前置化、施工环节满意后再付款,以及施工环节标准化、施工环节满意后再付款,以及施工环节标准化、验收可视化,同时配套提供金融保障,实现全程创新。
对于用户至上的家装电商O2O,必须要让用户满意才能避免“犯2”的发生,让我们来看看用户赵先生的故事。赵先生是石家庄海棠湾小区的一位业主,也是房天下装修石家庄站的第一户开工工地业主。
其实当初在选择装修公司时,赵先生也是煞费脑筋。他表示,许多装修公司宣传的都挺好,但真正到装修的时候就各种繁琐的事情,增项多、施工不规范、用材不透明等等问题全部出现。
后来,他从朋友那里听说搜房网在做房天下装修,因为搜房网的口碑在业内非常不错,所以就抱着试试看的态度预约了设计师进行洽谈,没想到结果却令他非常满意。
让赵先生能够冒着被群管理者警告风险去推荐的房天下装修最后是否令赵先生满意呢?
2015年9月17日,赵先生在新房验收后发布了一篇装修日记:“经过紧张而又有条不紊的45天施工,除了因运输过程中阳光哑口套线的损坏以外,我家新房已经达到验收标准,并且能在后面家具、家电安装以后达到入住标准。这期间,你们严格按照合同精心施工,把每个分部分项安排的衔接紧密,确保合同工期内完成施工。同时我要对你们公司领导以及各个部门为我家付出辛苦的说声衷心的谢谢!希望你们本着‘创优质装修工程,筑一流企业形象’继续前行,一举拿下石家庄装修市场,加油!”
赵先生不仅在装修日记中对房天下装修表示了感谢,10月21日,赵先生更是亲自来到房天下装修石家庄体验馆送上了两面锦旗“质量百里挑一 服务全心全意”“为安居工程护航 为装修客户解忧”。
“由于平时工作比较忙,从施工到完工我基本都没怎么去过工地,有什么问题也都是在APP上进行沟通,工程管家都会第一时间回复我。别人都说装修要买这买那,忙的焦头烂额,但我从来没有这种苦恼,很高兴选择了房天下装修。今天特意来为房天下装饰送上锦旗,以表达对他们工作与服务的肯定,装修交给这样的团队,我放心”赵先生说。