服务宗旨:做好一家有十家,做好十家有百家,不做广告做千家。
质量
方针:诚信务实、说到做到、团队合作、绩效第一
经营目标:一
公方针:质量、质量、再质量
管理流品牌的家装公司、让德才兼备的人实现人生的价值
工作作风:积极、务实、团队、高效
工作理念:创新、激情、警醒、超越
精神面貌:快乐、进取
思想意识:提倡换位思考,拒绝本位主义
格美的核心价值观: 正直、诚信; 做行业的专业典范; 用心为客户服务; 努力工作和个人业绩。
核心价值观的行为准则:
A、正直、诚信
1、说到做到
2、敢于承担责任,知错就改
3、不散布谣言
4、不做有损公司和客户利益的事情
5、行事公正、心胸宽广、真诚待人
6、对不良的行为敢于制止
7、不欺瞒、不伪装
8、拒绝贿赂,遵循上礼下文化
9、对人诚实守信,表里如一
B、做行业的专业典范
1、不断提升设计水平,深刻理解公司的设计风格
2、工艺精湛,超越国家标准
3、严格执行各环节的规范流程
4、保持在行业中的独创性优势
5、引领行业的设计理念
6、精细化、数据化管理
7、以家居生活为主线,保证设计品质领先
8、保证公司在社会公众中有良好口碑
9、各个方面都领先于行业标准
10、高标准、严要求、严守质量关
C、用心为客户服务
1、从有益于客户和公司的工作中获取利益
2、了解客户需求提供针对性服务
3、以真诚换取客户信任及满意度
4、客户满意是一切行动的指南
5、全方面为客户考虑,能想到客户未想到的问题
6、从专业的角度为客户考虑
7、保持会心的微笑
8、站在客户的角度去思考问题
9、关注服务细节、注重服务质量
D、努力工作和个人业绩
1、把工作放在第一位,简单+勤奋
2、要具备狼的团结、睿智、忍耐、拼博精神
3、在面对新的任务和挑战时要敢于“亮剑”
4、具有企业意识,工作热忱
5、工作主动自发,无任何借口
6、从有益于客户的工作中体现个人价值