上海星杰国际设计

星杰成立20年以来，一直在不断地向客户价值靠拢，并着力推出了新功能的数字化家居运营模式，在特殊疫情时期，让客户在防护疫情的同时，安全、省心、透明的推进装修进程。

近期，星杰国际董事长杨渊先生就疫情期间星杰的应对措施及线上产品的发展情况进行了分享。

每天进步一点点。

—— 杨渊  

针对疫情的应对措施，在过完春节，大概初五、初六的时候，我与同学圈的朋友们就已经在线上展开了一些讨论，最终形成以下几点共识：

首先，我们认为此次疫情与2003年的非典属于类似事件，是一定会成为过去时的。

其次，我们预判在2月底3月初，除湖北以外的地区，疫情会基本被控制住，社会将逐渐恢复并回归正常运转。

就目前来看，整个疫情形势有所好转，作为国家公民中的一员，我们内心很有安全感。

另外，我们认为这次疫情或多或少地会推动社会公共治理能力的建设，政府会对这些方面有更好的总结。

这几年，我们可以看到，无论是应对中美贸易战，还是面对此次疫情，中国政府对整个国家、社会的治理，尤其是在对公共事务的治理及应对方面，非常理性、非常有效，这也给了我们面对未来的底气和信心。

星杰是如何寻找应对之策的？

从企业角度，我个人觉得在经历了这次疫情后，部分优秀的企业都会形成“‘危与机’并存”的基本共识。

虽然危机给我们带来了实实在在的影响，但国家也出台了许多推动经济发展、帮助企业度过这个危机的重要政策，如5个月企业社保减免、贷款政策、税收调整等一系列政策，给到了企业有一定的帮助。

国家的意图很明确，在这个困难时期，要帮助企业进行疫后经济建设、发挥企业家的精神，以推动社会经济活动的快速恢复和竞争力的建设。

而我们国家在面对问题时的组织调动能力非常强大，这一点值得企业认真学习，充分地调动企业每个人，共渡时艰、共建未来。

星杰在疫情期间都做了哪些事情？

疫情发生后的年初三、初四，星杰的核心团队就已经开始在线上开会了，就“特殊时期星杰人能做的事情”进行讨论。

这几年星杰一直在数字化家居方面做投入，相关的产品基础建设也都已初具规模，我们在年初五发动了所有的技术团队人员加班、加点地攻坚，最终陆陆续续推出了三个线上产品。

星众小程序

星杰从前端的公域流量平台衔接到私域流量的线上平台，星众小程序已上线约三个礼拜了，运行非常好，它对星杰老客户的留存、新客户的争取等方面的数据统筹能力还是不错的，并充分地调动了大家的积极性。

星杰在年初五、初六召开了高管管理团队会议，对管理团队到一线团队进行培训、每日分享举措，拉动了一线的销售团队的战斗热情。

近日，我们召开了一个160人的全国部门经理级以上的干部讨论会，从会上展现出来的情况看，在这个阶段，星杰人并没有太焦虑的心理。

产品线上商城

除了星众小程序，我们还做了高端定位的产品线上商城，通过这段时间进行线上商城的铺货；对设计师选产品、产品级别进行分类。所以在这段时间里，无论是一线团队，还是管理团队，星杰员工的工作量都很饱和，大家都很充实。

【ATJIA】APP

此外，星杰还将在2月底上线一个可供客户实时在线的数字化运营产品，让客户能够在线实时了解装修的所有信息数据，从最早的量房开始，到设计图纸，到客户家的产品订单，施工进度及需求等，都可以实时地通过这个产品在线进行协同。

星杰这三款产品包容了星杰的全业务场景，让所有的管理人员和工作人员都能在线上实时协同、效率办公。

早在17年，星杰就投入大量的技术团队对这些产品进行研发，这次疫情，让这三个产品有了“充分展现”的机会，尽管我们的业务保持了一个月的静态，没有任何动作，但我们快速地让星杰整个线上的数字化进程加快，在一个月做完一年的事。

最近，我们正在积极地筹建2月份活动，希望做一次线上的爆破活动，看看能不能通过这种方式对线上的新客户进行储备，能不能更好地为当初定下的半年度目标做一些贡献。

以上，是星杰在近阶段做的一系列的事情，我们通过这段时间对企业内部的价值观做了大量的共识，让一些早前因为没有时间，或没有精力去讨论的一些重大问题和课题得到解决，取得了很好的效果。

从行业的角度出发，

当下企业该如何应对、发展？