重庆天地和装饰

在这个信息大爆炸的时代，网络的便捷性让不少的消费者多了一条新的信息渠道。但是也正是因为网络信息的公开性，给了一些不轨之人一些机会，恶意抹黑和造谣者都混迹网络之上，穿着消费者和真实业主，甚至是公司员工的“外壳”到处散播一些负面信息，给企业形象造成了严重的影响。

天地和装饰就是网络信息的“受害者”，打开网络搜索“天地和”，大家肯定都会发现不少的“骗子”“骗局”“坑人”等相关词汇，给人感觉就是这家公司的负面这么多，装修业主投诉这么多，肯定不是好公司。真的是这样吗?不可否认，每一家装修公司不可能是一百分的好评，有差评存在这也是不可避免的问题，其实只要是真的用心做装修，能够解决装修问题，消费者哪里还会责怪!

一、从自身出发

看到网络上负面众多，首先是反思，这么多的负面中，同样也存在真实业主。天地和装饰为了更好更快的解决消费者投诉问题，专门成立了“投诉与建议版块”，相信不少细心的朋友已经发现了，就在其官网。并且还在各大版块论坛，成立专门的官方账号，及时回复业主问题，让业主的装修难题能够在短时间内得到解决。

二、狠抓质量和价格

为了更好地确保消费者能够有一个良好的家装服务，天地和装饰重新树立了自己的家装要求，在质量和价格再次提出严格要求，必须是“豪装不豪价”。

豪装：1、天地和装饰与国内176家知名品牌厂商达成长期合作战略协议，所有材料有品牌厂家直接提供，所有材料必须采用一线品牌，比如电器、洁具、油漆、基材、等全部家装材料都是使用的一线知名品牌，材料必须经过多层检验，确保环保合格，并且出具各项检测报告，实行国内联保制度，让消费者的家装材料更加的低价好质。

所有工人实行工厂化管理：预算部、工程部、监理部、物料部、家具部、售后部等所有部门都是严格按照工厂管理制度进行管理，工厂化的管理直接和装修质量挂钩。泥工、木工、油漆工、水电工，全部经过专业培训，考核上岗，工人工资与装修质量直接挂钩。工厂化管理杜绝了装修过程中的质量问题，并且也减少了纠纷。

不豪价：天地和所使用的装修材料全部由厂家直接运输至施工现场，砍去中间经销商的加价环节，并且由自有物流体系进行运输。实际上整个装修材料全部是工厂价到消费者手中，比起消费者自己购买，至少便宜了一半的价格。天地和装修公司做出承诺：对比您个人装修，装贵了，贵一万补一万，贵十万补十万!

三、狠抓管理和服务

其实，在众多业主投诉总，服务和管理这块的对接不流畅也是造成业主误解的一大原因。明明安排好了的家装，却因为没有给业主解释清楚，层层转述，造成业主误解，产生这样或者那样的矛盾。对此天地和装饰对于员工进行严格要求，坚决不允许对业主敷衍，必须解释清楚，让业主装修没有顾虑，有业主投诉者面临着重新的培训和考核上岗，做好每一位家装服务者的专业素质和服务素质的提升。在服务上，更是坚持“一个团队服务一个家”，打破传统装修局限性，要求团队间必须相互协助，发挥团队合作力，为业主做好家装服务。

天地和装饰成立5载之久，一直以来都坚持“客户至上”的服务理念，坚持“让家装更透明，让百姓更省钱”的经营理念。面对“天地和骗子装修公司”这样的无故抹黑，天地和始终坚信“行动可以证明一切”，企业实力更能够为之说明。如果你对天地和装饰心存疑虑，不妨亲自来看看!