转X雕装饰被指扰乱市场 装修质量遭客户"吐槽"
2013-07-05 06:17:53 来源: 中国经济网(北京)
今年6月份，X雕装饰股份有限公司江门分公司被爆利用非常规手段抢走同行客户，目前江门其他9家装修公司已联名向工商部门反映情况。而记者还发现，这个以“一体化家居解决方案”服务商自居的X雕装饰，似乎并没有得到其顾客的认同，记者从多位消费者处了解到，其装修存在严重的偷工减料问题，有消费者更是直言：“X雕装饰就是垃圾”。
恶意抢夺同行客户引发抗议
据江门日报报道，江门市某装饰公司负责人段先生发现近期有多名已和公司签下订单的客户突然又取消订单，抱着疑虑，段先生开始暗中观察。随后他发现，X雕装饰公司的业务员在另一家装修公司外蹲点，见到有客户出来就上前游说，通过这样的方法挖走客户。而取消订单的客户后来也正是选择了与X雕装饰公司签订合同。
5月30日，段先生与其他3家装修公司负责人来到X雕装饰公司了解情况，公司负责人不在。段先生无意中在一名设计师的PPT里发现了秘密，这份PPT的内容是X雕装饰公司与段先生公司的工艺对比，通过展示段先生公司在装修材料、工艺上的缺陷来反衬X雕装饰公司的好处。
段先生告诉记者：“我们先前只是以为抢夺客户是业务员的个人行为，但当知道他们是用这种手段抢走客户后，我们才意识到事情的严重性。当时，这名设计师向我们展示其公司的设计，当打开这个文件时发现不妥想关掉，我们意识到这个U盘的重要性，马上当作证据保留。但X雕装饰工作人员关上门不让我们走”
根据记者了解，当时段先生等4家装修公司负责人被X雕装饰工作人员非法拘禁近三个小时，而其员工在得知情况后也自发聚集到X雕装饰公司，随后双方冲突升级并发生了互殴，双方各有员工受伤。直到警方接报赶到现场后，冲突才被制止。
在该PPT文件中，X雕装饰公司从公司形象、水电工程、线槽、电线等内容与段先生的公司作对比，从图片上看段先生的公司处于下风，形象、材料、工艺等方面都比不上X雕装饰公司。而在多张照片中，段先生的公司名称清晰可见。
段先生说：“他们的图片都是进入施工现场偷拍的，将我们未完工的现场与他们已经完工的现场进行比照，制成视频和PPT向客户宣传，放大我们公司的缺陷，以这样的手段攻击贬低其他公司，对客户进行反面宣传。我们怀疑其有多份不同装修公司的版本，针对各装修公司的客户。”
目前，段先生等9家市区内的装修公司已联名向市工商局等部门发出《关于深圳X雕公司在江门装饰行业进行恶意攻击及严重扰乱行业市场的情况报告》，在保留司法追责的同时，呼吁有关部门采取措施，制止该公司的行为。
装修质量遭客户“吐槽”
然而记者在调查中了解到，虽然X雕装饰用不正当的手段挖走了同行的客户，但在实际服务过程中，客户对X雕装饰的装修质量却并不认可。有媒体此前就报道，一位深圳的程先生花费18万元委托深圳X雕装饰公司装修新房，可是装修完工没多久，天花板就出现了问题。
据程先生介绍，在入住两个月后，他发现客厅的天花板上出现了几个虫孔，于是程先生马上向X雕装饰公司反映情况。经过几个月的协商，装修公司免费为程先生更换了天花板。但过了两个月，同样的问题又出现了。
在视频报道中记者看到，天花板内部的木夹板上，布满了密密麻麻的虫孔。程先生拿来木棍，朝天花板一捅，就能捅出几个窟窿。经过深圳检验检疫局工作人员的初步辨认，这种蛀虫名叫“双钩异翅长蠹”，是一种危害极大的外来物种，一般来源于东南亚（东南亚装修效果图）进口木材中。
程先生认为，装修天花板的木材是X雕装饰提供的，如今两次出现蛀虫，X雕装饰理应对此负责。在过去的一年里，程先生曾经和装修公司进行过多次交涉，双方都没有达成共识。
程先生说，同样的问题出现了两次，他不敢再让X雕装饰公司第三次更换天花板材了，因此，他要求装饰公司一次性赔偿100万元来弥补自己的损失。对此，X雕装饰表示无法接受。
无独有偶，去年底深圳的另一位客户也委托X雕装饰装修房子，但在装修的过程中同样也是问题百出。该客户表示，除了新装的地板隆起，现场还经常只有一个工人在干活，而且还时不时的不来，导致工期拖了好久。
记者了解到，X雕装饰在2011年曾申请上市，而由于行业和公司自身业务的原因没有成功。时隔两年，X雕试图再次“冲击”A股资本市场，但从其现有的经营和管理水平来看，似乎和两年前并没有什么明显进步。
本文来源：中国经济网
