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北京业之峰装饰工程有限公司

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交付不是终点,服务只有起点—业之峰装饰老客户服务回访

内容提示:春意浓郁,万物履新时,回望旧日,万分荣幸,业之峰装饰能够与诸多业主结缘,用专业和耐心为业主们筑就理想之家,陪伴业主们度过装修时光。服感恩于心,回馈于行!业之峰一直在路上……

对于很多客户来说,新家交付入住后和装修公司就切断了联系,但是对于业之峰来说,交付远远不是终点,服务只有起点。


为感谢老客户长期对业之峰的支持与厚爱,近期业之峰装饰开展了「春峰行动·温暖到家」—老客户回访活动。业之峰管家、交付中心走进客户家中,拜访近期选择业之峰装修并已入住的老客户,表达感谢之情的同时,收集客户入住反馈,并为其检查家中工程状况。

一份礼品,一份心意。回访服务组走进客户家中送上暖心好礼,既表达对客户美满生活的祝福,更是对客户选择并且信任我们的感谢。

查缺补漏,排查不足,满意度调查是本次老客户回访的主题。

一方面是帮客户检查家中可能存在的隐患和不足,收集客户反馈的问题,小问题当场解决,复杂一点的预约时间再上门维修,确保工程的质量。

另一方面也是对整个装修过程进行满意度调查,只有真正住上一段时间,对装修品质才会有更深刻的体会。客户的满意一直是业之峰最大的追求,所以客户满意度调查也从未懈怠。

何其有幸,那段繁琐但难忘的装修时光能够被业主们牢记,业之峰人的付出,也得到了业主们的认可。业主们纷纷用最真实的感受,表达自己的感情。

把客户的家,当成自己的家来负责,不是一句轻飘飘的话,而是一句承诺,一个誓言。以诺践行,客户的满意,是对他们最大的回馈。

本次老客户再回访活动是我们与老客户共同分享一份家的温情,感受不仅仅是选定了一次装修,更是选择了一个品牌的服务承诺。

匠心不改,初心不忘,为家美好的期盼,我们从未停下前行的脚步。一直以来我们用心做设计,匠心做工程,真心做服务,用行动践行承诺,以真诚赢得客户信赖。

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