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"我所做的整装企业带给消费者的是高性价比的产品。能让他们了解所花的装修费用中买了哪些品牌主材,并清楚地知道装修后的效果。而不是仅仅通过价格吸引,做出满意度不高的产品。”
家装也要带来便捷的服务
从外地整装企业的蜂拥而入到本土装修企业的整体转型,整体装修越来越受到消费者的青睐,一站式的装修方式,让“拎包入住”从梦想成为现实,从基础装修到主材,再到家具,甚至还有家电的一站采购,装修的过程已经不再那么熬人和费心费力。
“就目前来说,不管是马云的淘宝经济还是其他创新的板块,在装修这个行业,我们就是要继续解决装修的便捷性、真实性以及可控性。”优乐装饰集团创始人何明睿介绍,优乐装饰在此基础上,分析研究装修市场并推出了优乐整装模式,采用“省时、省力、省心、省钱”的四省模式打造出一站式装修。
定位服务重庆本土业主
装修要体现个性化,不论任何模式的装修,都不会是一个纯粹的“打包”形式,仍然可以称之为一个项目。“我们的理念是立足于重庆,做好重庆的整装市场。”优乐装饰针对目标客户群,从推出模式的最早时期,就将企业定义在服务普通消费者。“这是基于优乐的资源链条和我们的业务范畴来给企业的定位。”何明睿在谈到优乐装饰的企业定位时如是说道。
优乐装饰的生存之道是,只要货真价实就能达到预期目的。“我们就是要用知名品牌,来打消业主对材料环保、装修质量的疑虑。”何明睿多推崇的就是打造出整装行业的性价比之王企业,这也将成为优乐装饰的最大卖点。”
致力于提升老百姓的满意度
装修也是一个手工打造的环节。“只要是手工打造的环节,其业务量就需要实现可控操作,不能无限度接纳。”何明睿介绍,以优乐装饰为例,要求一家店每个月最大限度仅服务于80~100家业主,最大程度保证项目经理与业主的沟通交流时间。如果业务量太大,供应链则会产生问题,施工方面也难以消化。
“经过两年多的发展,整装模式已经被老百姓逐渐接受。”谈及优乐装饰今后的发展方向,何明睿提出,目前最重要的是提升业主的满意度。
那么,如何才能有效提升业主的满意度呢?何明睿介绍,首先就是做好内部的环境和服务体系。其次是成立真正意义上的客服部,由专人跟进整套房屋的装修过程,为业主答疑解惑。最后,必须注意家具产品质量。“因为家具的好坏对于整装来说非常重要,如果选择不好,就会从最大的优势变为短板。”何明睿认为,消费者在装修房子时,应该先选择好家具再来引导整个房屋的装修风格,如果在家具的选择上没有很好的引导,最终装修的效果就会大打折扣,也会多花冤枉钱。
只想让业主少花冤枉钱
整装的资源整合能力就是整装最大的卖点。直接与厂家对接材料,面对终端客户,省掉了中间商环节,能为业主省去30%的装修费用。
重庆市场上的整装企业,每家公司都有自己的亮点,优乐装饰也同样如此。“我们要清楚明白地告诉消费者,装什么风格就需要花费多少钱。”何明睿介绍,在不同的风格中,因家具材质的不同,将直接导致整套房屋的装潢与装修价格的不同。
在优乐装饰,以风格定价的模式也得到了众多业主的肯定。不同的风格搭配不同主材和家具,就能简单明了地知道整套房屋装修的费用,才能真正杜绝装修过程中的增项,达到装修预算等于决算。所以,优乐装饰打造了8种风格各异的实体样板间,业主可以直观明确地看到自己新家装修之后的效果,并且样板间内所使用的材料及家具也将是直接提供给消费者的装修主材,不会从中产生不必要的增项。
两种整装模式可供选择
据何明睿介绍,优乐装饰在主城目前拥有两种整装模式;一种是以风格定价的优乐装饰;一种则是以功能定价的淘相音装修超市。
淘相音装修超市的定位更直接便利于消费者,能带来更加多样性的选择,将价格划分在每一个功能区上面,用功能来定价。分为卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台,更直观地服务客户,这也是何明睿在研发产品时全新打造的一个装修模式。与整装相比,他抛开了家具和家电,降低了装修造价,也更加直观、更好地服务于局部改造的业主需求,达到性价比更高。