随着时代的进步，人们开始追求起风格化、个性化装修，于是，装修设计已经进入了人们的生活，然后越来越多的装修抱怨开始出现在身边，到底是哪步出现了问题呢？

之前装修房子，你可能最关心的问题是“装修师傅的手艺好不好”、“这款家具牢不牢靠”；然而今天，聪明的消费者会在选择装修公司和产品时问：“在您家装修后，出现问题咋办？”越来越多消费者懂得“享受”商家为自己的产品买单的情况、承诺兑现等“服务”，并明白“商家的服务价值远大于产品本身”这一硬道理。

 

来看看这些身边的实例

案例①：

小李装修房子时候真是考察了各方的装修的资源，最后才在各方比价中，挑中了自己觉得一家又便宜又靠谱的“正规”装修公司签订了装修合同，然后不出几个月，家里就水漫金山，拿着合同找去，才发现早已人去楼空，原来那家装修公司只是披着“正规”两字的装修游击队，合同上的保修根本无法得到保障！

教训：在装修前，最重要的是寻找一间有资质的装修公司，切勿贪图价格的便宜而上当受骗，最好是寻找一些大型的，具有品牌连锁效应的公司。千万不要和只有一张营业执照复印件的人谈家装工程，因为谁也不知道那是哪里来的。

 

案例②：

小王和装修公司签约，合同上面写明了装修交工工期限定，但是逾期一个多月了还未完工，同时装修过程中还发现不少的问题，经过多次催促，仍然在拖延。而且当初在合同上面没有写明赔偿，为此一筹不展。

教训：相信有不少人认为装修合同是一样很繁琐的东西，因为文字过多，不少人都不愿意阅读仔细合同的内容，甚至有人为了省事，连装修合同都不签订，往往吃了大亏。装修合同除了能够保证施工的顺利，更是维护消费者权益的最有利证据。

 

……

反思：我们在去买一个几千元的手机的时候都会去要求售后，为什么我们在花几万几十万几百元装修时候为什么对售后却不以为然呢！有些事情发生之后我们才发现自己当时是多么草率！

 

这样的情形其实离我们实际生活不远，常常就出现在我们的身边，那么我们关注下正规的装修公司装修售后服务包括哪些？

 

1：装修材料质量问题

装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。

2：施工质量问题

在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。

 

3：人工损害

如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。

 

 

一些不负责的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。

 

经常有朋友问小编，长沙城东点石家装售后好不好？长沙城东点石家装售后服务有保障吗？

点石家装，在售后服务上做出了终生维保，售后无忧的承诺。

 

独立售后服务中心

2001年成立点石售后服务中心，16年售后服务经验，遵循＂专业、标准、高效、关爱＂的核心价值让点石每一个客户都能感受到标准统一的高品质售后服务。

 

专业售后维修技工

资深的泥／木／水／电／油五大类、专职售后维修技工团队，人均15年以上施工经验，完善的工程售后培训系统，售后服务中心统一管理为您提供高水准的售后维修服务，使您安心无忧。

 

两年保修终身维护

两年之内由公司施工或材料质量造成的维修，公司负责免费保修；保修期外，本公司提供终身有偿服务。重大法定节日，公司推出人性化服务，24小时安排专职售后技工值班解决特殊时期找维修技工难的情况，确保不影响客户正常生活。

 

24小时高效服务体系

24小时＂及时高效＂服务理念，防水、水电问题12小时上门解决，其他可题24小时上门解決；当遇到比较棘手的问题时，可快速远程诊断，第一时间与点石工程部总监远程诊断，更好、更及时的保障业主利益。

 

主动跟踪服务体系

客户档案管理，定期对客户进行电话回访，以便提前发现问题及时解决。

 

承诺是基于对质量的信任，信任来自过程管理的严谨。点石家装成立以来始终专注于用卓越的产品和服务为客户打造高品质的家居环境。