谈什么是内容运营之前,我们先来读一则实际生活中会发生的小故事:
黄先生准备装修新房,被朋友推荐到「一号家居」参观取经。参观之前,黄先生计划借鉴「一号家居」电视背景墙的装修、沙发区的布置以及卧室功能布局等经验,学习如何在小空间里摆放书架、双人位的工作桌怎么设计等技巧。这些都是黄先生目前需要解决的问题。
参观了一段时间后,黄先生被「一号家居」推荐的北欧风格案例所吸引,被小户型扩容方法所惊叹,甚至各个空间(客厅、卧室、厨房、卫生间)的收纳方法也让黄先生受益匪浅。参观完后,黄先生决定将自己的家打造成日式北欧混搭风,并且收藏了一大堆各个空间、各个角落的家居美图,准备参考别人的家的样子进行装修。
此外,在参观的过程中,黄先生对「一号家居」也有了清晰的整体印象,不仅是装修经验,家具摆放和室内改造,还包括那些实用的收纳技巧,好看的装饰搭配。
其实这一整个故事框架就是内容运营。在这个故事里,「黄先生」即是用户,「参观取经」即是需求,「一号家居」即是产品和服务,「家装」即是内容。黄先生通过一号家居的内容运营,不仅满足了自身本来的家装消费需求,还收获了额外的家装知识,以及对一号家居的感性认识。
用户对一个产品或服务的直观印象除了产品设计之外,不可忽视的是,内容(可以是一句标题,一段文案,或者一张焦点图)也会发挥很大的作用。这个小故事就很好地告诉我们内容运营对用户的影响,在另一方面,也证明了内容运营对产品定位的重要作用。
在这个内容为王的电商时代,几乎每个商家都憋足了劲创造独特的、优质的内容,用高品质内容清晰且准确地定位自身的产品和服务,以最大化地满足用户的实际需求,并拉动消费者持续的关注和访问,提高粉丝转化率。
那么在内容电商时代, 提高转化率的技巧有哪些呢?本文将以一号家居网的内容运营示例,深度剖析如何做有质量的内容作品。
规划高质量内容
设计得好看、生动、有趣的内容受欢迎还是难堪、死板、无聊的东西点击率高?你能忍受每天看到的都是千篇一律、大同小异的内容,还是对那些用心制作的独家作品感兴趣?任何高品质的内容都是需要认真规划的,而不是乱搞一通。有些内容用户很喜欢,有些内容用户却不买单,原因是什么,是不是因为你敷衍式的内容?除了要分析数据外,还要认真总结数据背后传递的信息。
做内容的本质依然是激发用户的购买行为,提高变现。一号家居网坚持用内容吸引用户,通过推送特定的内容,形成稳定的粉丝群,并引导粉丝变现。以微信为例,一号家居网的微信公众号已经具有垂直化内容的倾向,发布的内容经过编辑精心策划和挑选及用心撰写,精致排版,发布的内容一直广受粉丝喜爱,引导报名数的也在慢慢提高。QQ:2159797273
做用户想要的内容
用户需要什么就做什么,这是所有运营者都不会偏离的方向。“顾客就是上帝。”这是人人都知道的服务宗旨。做内容运营也是,一定要以用户为基础,做用户想要知道的、感兴趣的内容,内容主体方向紧扣特定用户的需求和品位,并且精准地推送,才能提高用户的转化效果。
举个例子,如果一个客户非常着急装修房子,迫切希望装修工期短而高效率,并且保障质量,而一号家居恰好推送“XX天搞定装修,工期短且高质量”的广告,你会感兴趣地随手点开来看吗?相信点击率一定不会很低。
探索网红营销模式
网红营销模式已经成了各大商圈、娱乐圈甚至企业圈不可或缺的营销模式之一。它对粉丝的号召力确实不容忽视。既然网红营销模式如此吸粉且强大,不妨打造专属于自己的网红形象,利用网红式的内容宣传推广品牌价值及产品服务。
目前,一号家居网已经果断引入网红营销模式,将企业形象“家家”进行包装,以logo、吉祥物、qq表情、微信表情、专题形象元素等方式呈现,创造深度垂直运营内容,在一号家居网推广营销的专题上,随处可见企业形象家家的身影:家装版的家家,奥运场上矫健身姿的家家,甚至身着军装为阅兵做准备的家家,随时更新的状态,无一不体现了家家的“与时俱进”,家家已经晋升为一号家居网的“小网红”。
“小网红”家家它有表情,会哭,会笑,有动有静,有时憨态可掬,有时萌蠢可爱,有时正经严肃,它模拟的就是人性的特点;它造型多变,身着奥运运动装的,穿着迷彩绿军装的,未来还有更多的经典造型。