重庆尚层装饰

在我国的别墅装饰行业，尚层装饰是实至名归的领先者。

创立13年，从十几人小精英团队发展趋势到2500人，遍布全国一线城市并在中国11个大城市设立了15家子公司。早就在2016年，尚层装饰的营业额就超出了20亿。据创办人兼老总林云松表露，尚层装饰2019年销售额预估靠近30亿。

在访谈中，林云松把这一切都得益于尚层装饰创立13年至今对别墅装饰业务流程的“潜心”。

不上市、不跨界营销：创立13年，自始至终潜心别墅装修设计服务项目

从2016年第三季度起，中国好几家家居家具公司进行IPO，虽然尚层装饰也是很大的企业规模和知名度，可是相较为让公司去追求发售，林云松更有驱动力去思索“怎样服务周到每一位高端用户”。

针对公司而言，发售较大的难题取决于将会让企业的活力被大大的分散化，既必须关心金融市场的动态性，又必须在意公司股东的念头与具体权益。林云松觉得，怎样看待顾客并让她们了解尚层才算是重要。

13年以来，潜心高档家居服务早已在尚层装饰手上奠定了很深的印记。很多年来，随之公司越干越大，尚层装饰以前有数次机遇选择别的细分行业、占领大量的销售市场。这对许多公司而言是没法遏制的引诱，可是，尚层自始至终挑选了“恪守”。

2010-2011年，随之业务流程越干越大，尚层装饰在别墅装饰圈里刚开始有名气。期内，许多盆友乃至一部分企业的初期职工、高管都会劝林云松把握机会选择装修行业的中档销售市场。尚层装饰的主营却自始至终沒有产生更改。

与全国性同样经营规模的头顶部室内装修公司对比，尚层装饰是唯一一家只做别墅装饰业务流程的企业。创立13年，服务项目了超1.6万只独栋别墅家中，尚层自始至终只紧紧围绕别墅装饰业务流程持续打磨抛光设计方案管理体系、加工工艺管理体系、工程施工管理体系与体系管理。

相比追求完美跨界营销、迅速上量，他更觉得考虑高档家居家具客户人群的要求更关键，假若因而遗失了尚层一直引以为傲的“核心竞争力”——对高档家居服务的潜心，反倒会因小失大。

从2006年创立迄今，“变成高档家居家具行业受人尊重的管理者”一直全是尚层在勤奋的企业愿景和方位。果断不上市、不跨界营销，投身高档家居服务行业，時刻与顾客站在一起，维持初衷，也许是尚层装饰不断升阶的关键原动力。

尚层装饰实景拍摄实例-大客厅

一厘米宽，一公里深：长期性坚持不懈深层服务项目高档家居家具消费群

很多年来，尚层装饰长期性坚持不懈做好一办事——即深层服务项目高档家居家具顾客群，靠的是尚层“一厘米宽，一公里深”的核心价值。要想把别墅装修设计这件事情搞好、提升服务水平，设计方案是更为关键的工作能力。

搞好独栋别墅豪宅设计方案

每一年，尚层装饰常有超出2000个实景拍摄实例完工交货、超出100个实景拍摄实例在技术专业刊物上发布，并得到超出100项技术专业荣誉奖。这种主要表现不可或缺尚层为打造出“一公里深”别墅室内设计工作能力而打造出的“独栋别墅生命体设计方案管理体系”。

第一，为了方便满足客户需求要求，尚层装饰十分重视对独栋别墅衣食住行的关键点科学研究。除开基本的主卧室、顾客、老年人房及儿童房间、餐厅厨房、洗手间、步入式衣帽间、小书房等合理布局，尚层对于花苑、阳光玻璃房、保姆间、过厅、车房、运动健身游戏娱乐、别墅地下室、酒窑、泳游池SPA等布局都开展了分拆和专业化设计方案。

这种关键点的落地式不可或缺独栋别墅生命体设计方案管理体系(如图所示)。借此机会，尚层装饰构建的“独栋别墅生命体”才有着真实的魅力，进而深层发掘并满足客户需求“一公里深”的要求。

尚层装饰的独栋别墅生命体设计方案系统软件

第二，尚层是首先在业界明确提出全案设计方案和执行的装饰设计公司。以便保持真实的全案设计方案和执行，尚层的设计部门也不同于一般装修公司，它的人物角色职责分工更确立。基本的装修公司通常只包括装修工长、客服经理、室内设计师和助理，及其同用支持性职位，而尚层的别墅室内设计精英团队最少包揽7种职责分工。

尚层会为每一位顾客配置一名客服经理和一名主创人员室内设计师，主创人员室内设计师主抓着5位职责分工不一样的室内设计师及技术工程师：机械设备技术工程师、家装木工室内设计师、配饰设计师、水电工程师、深化设计师。这类专业分工是尚层搞好别墅室内设计此项技术专业服务项目的基本。

第三，以便提高室内设计师的设计方案水准和独栋别墅实景拍摄著作的质量，尚层装饰创建了完善的企业培训体系和体系管理，在好几个层面不断提高室内设计师团队的综合性水准。

自2015年起，尚层装饰每一年都是进行“红玺杯”别墅室内设计比赛，朝向全部尚层室内设计师进行比赛邀请。该设计比赛于7月宣布揭幕，从著作递交、评审、复核、总决赛历经将近2月，最后将邀约业界设计审查参加网络投票。

除开按时进行设计比赛，每一年4月，尚层装饰还会派遣百位数室内设计师前去西班牙等國家和地域公费学习培训。每一年，报名参加米兰国际家具展、在西班牙学术研究学校参加短期内课程内容、参观考察协作公司的进口家居加工厂等早已变成尚层装饰出色室内设计师的必做课程。

2019尚层装饰欧洲游学之行-一部分室内设计师合照

除此之外，尚层室内设计师所做的每一个豪宅新项目必须亲身经历最少5轮新项目评审会才可以将新项目宣布交货、落地式。正是如此，创立13年以来，尚层装饰积累了超出16000个案例分享，汇集了超700名高档家居设计师。据了解，尚层室内设计师均值有着超10年独栋别墅豪宅工作经历，工作人员经营规模居全国性高档装饰设计行业的第一。

紧紧围绕高档群体的定居要求，不断深耕细作

13年以来，尚层装饰自始至终关心客户的定居困扰，长期性为高档家居家具客户人群的衍化要求出示贴心服务，例如高档家居家具顾客的装后服务项目。因此，除开坚持不懈深耕细作别墅装饰业务流程，尚层装饰提前布局了三项业务流程。

第一，为高档家中出示可覆盖独栋别墅及豪宅的整套机械设备和配套设施的智能家居系统。

做过别墅室内设计的人都了解，每一套独栋别墅的空调机组、地暖系统、家用新风系统及其水处理装置占全部室内装修的比例十分大，这一类建材设备关键处理的是作用和舒服难题，关键掩藏在木地板、墙壁、装修吊顶正下方及其后面。

尽管客户在室内装修后大部分看不见这种商品，但这一类机器设备对她们而言却十分关键。过去，在尚层装饰创立专业的机电工程公司以前，出示这种机器设备及服务项目的企业大多数是大中小型代理商，她们通常欠缺长期性的服务项目工作能力也没办法确保产品品质的可靠性。

以便清除这些方面的安全隐患，2016年，尚层装饰协同业界一家名气非常好的智能家居产品公司宣布创立尚层主打产品分公司——尚层机电工程，专业为独栋别墅豪宅顾客长期性产品研发和生产加工机械设备、智能家居控制及商品。

这在业界极其罕见。借此机会，尚层装饰早已处理了商品跟工程施工怎样对接的难题，可保持从设计方案、工程施工、安裝到售后维修服务等全过程的统一管理方法，协助顾客消除隐患。现阶段，尚层机电工程已建立200人左右的精英团队，2019年全年度营业额预估超出2亿美元。

第二，创立尚层美家，不断为高档家中出示高档软装配饰、进口家具直采服务项目。

早就在2014年，尚层装饰就将集团公司原来的“饰品业务部”单独出去，并且于第二年创立了单独分公司——尚层美家。初期，该业务流程关键对于200m²左右的高档公寓楼及家中，包含家俱、照明灯饰、布艺窗帘、毛毯墙上装饰画、装饰品、绿色植物等以内的软装设计及饰品服务项目，商品均来源于進口品牌家居。

出自于对商品的高度重视，另外也以便让实景拍摄实际效果获得更标准化的展现，尚层装饰协同了好几个著名品牌，根据销售市场直采的方法为顾客出示性价比高的高档进口家居商品。

依靠集团公司F2C大批量购置管理体系，尚层美家彻底保持去正中间化阶段，产成品交货后，根据中国已有货运物流开展安裝与售后服务，尚层美家对于高档家居服务的专业能力足以显出。

林云松表露，尚层美家今后将发展趋势成高档家居家具商品的订制体验中心，为全部高档个人用户出示服务项目。此项业务流程已遮盖北京市、杭州市二地，并且逐步向外延伸至重庆、武汉等内陆地区。此项业务流程将要导入更具备国际性视线、了解家装行业发展趋势的责任人领队，为今后深层服务项目顾客奠定优良的基本。

第三，深耕细作“搬入后服务项目”，为高档家中出示“独栋别墅4S”的私人管家。

别墅装饰业务流程服务项目阶段诸多，在客户搬入后怎样为顾客出示事后服务项目，都是尚层装饰一直在思索的关键环节。假如室内装修后的独栋别墅长期欠缺合理维护保养，定居的身心健康度、舒适感、美观大方度将难以避免地降低。

因而，尚层装饰发布了对于装后技术专业保养的“尚层私人管家”，它将对于不一样的客户满意度各自出示相匹配的维护保养服务项目，包含拆换家用中央空调、家用新风系统、地采暖等机械设备的技术专业清理保养，及其大中型窗帘布艺、水晶吊灯、高端大理石木质地板等不一样商品的技术专业清理维护保养等。

林云松表露，“尚层大管家”早已北京刚开始示范点，自发布至今，均值每一月为200个独栋别墅家中出示服务项目，绝大多数顾客全是新触达的高端用户人群。

尚层装饰实景拍摄实例图

不论是目前的集团公司别墅装饰业务流程，家居家具销售业务流程、智能家居系统业务流程還是私人管家，林云松始终认为，只能紧紧围绕“顾客”出示一系列详细的服务项目，才可以考虑顾客的深层服务项目要求，真真正正的做到“一厘米宽、一公里深”。将来，别墅装饰业务流程的服务项目界限也将随之不一样要求的进一步发掘、服务项目范畴的进一步扩张，而变得更加宽。

从优秀到卓越、文化艺术教书育人：保持百年老尚层，变成全球一流家居家具公司

创立13年、年营业额靠近30亿，这一份醒目的成绩表让尚层装饰在别墅装饰制造行业处于了领先水平。那份成绩表的贡献不但要得益于尚层装饰2500人精英团队，更要得益于尚层装饰创立迄今的公司文化。

基本上沒有空降兵

从一家企业到现如今的1个总公司、13家大城市子公司与2家单独分公司，据职工表露，尚层装饰老职工的用户粘性较高。

在尚层装饰不可多得的企业发展理念中，有一条是那么说的：“企业怎样看待职工，职工就会怎样看待顾客。”

一位不肯表露名字的尚层装饰职工告知网编，尚层装饰在职的13位子公司经理全是尚层装饰的老职工，只能极少数经理新员工入职满5年，别人的新员工入职期限都会8年乃至10年左右，她们一路跟随企业一同勤奋、一同成才。

他提及了尚层文化艺术的一个特性：基本上沒有空降兵。“全部子公司经理全是由企业在集团公司內部、在每个子公司挑人，并开展塑造的。尚层几乎沒有从外界引入别墅装饰业务流程的子公司经理。”

过去，回绝空降兵是尚层装饰管理方法文化艺术的重要一环，现阶段依然适用尚层装饰的大部分职位。

林云松在访谈中告知小编，“回绝空降兵”将来在全部集团公司的大管理体系内依然是主旅律，但针对一些原先并沒有的独特职位或开设的单独业务流程，尚层也会根据外界招骋的方法引入新的优秀人才。“长期性看来，针对许多管理方法岗，人们依然会以塑造集团公司內部的人主导、朝向外界开展招骋辅助的方法开展竞选。”

尚层装饰在每一年，都是对于包含子公司经理等职位向內部开展对外开放竞选。“如果你觉得自身可以出任这一职位，就能够去开展竞选，竞选取得成功就可以宣布入岗。”

充足信赖和充足受权

林云松曾被员工评价“十分抑制、从不发火”。这类抑制与客观也显著在尚层的公司文化奠定了印记。访谈全过程中，人们有点奇怪地问：“管理方法一家2500人左右的企业，让人头痛的难题毫无疑问许多，您怎么让自身维持一种平静的心理状态呢?”

他的回应颇令人印像刻骨铭心。针对这一令许多实业家头痛的难题，他的解法非常简单。第一，充足受权，把许多事变为并不是自身的事，这一点是最关键的。“不然你不太可能管得回来，但受权是有前提条件的。”

以尚层內部创建的合作伙伴分配原则为例，林云松说必须常常去相互理解。“假如是合作伙伴，目前体制能否要我竭尽全力地去干，假如参考答案是毫无疑问的，才可以把事儿充足受权给别人。”

第二，持续用心、想方法创建尚层装饰理想化中的精英团队。不但要塑造新的优秀人才，还必须把优秀人才调至最好的部位。“这件事情是必须由浅入深，挑明而言，尚层装饰现阶段依然并不是最极致的精英团队，因此要一点点调。”

第三，不做跟客户使用价值不相干的管理决策，这些健身运动特性、改革特性、资产特性的事儿做得越低越高。这都是尚层坚持不懈不发售、不跨界营销的缘故，它自始至终保存对客户使用价值的恪守。

保持百年尚层

一位职工告知小编，“尚层装饰的老职工十分多，企业创立13年，10年左右的职工总数比别的公司同样状况需要多一些。”

当问到为何的那时候，他回应道：“由于企业高管想要充足信赖和充足受权，从不会强制地干涉你的工作中，只是我们一起有相互的总体目标、分别进行所担负的岗位职责和重任，最后大伙儿勤奋达成一致。”

尚层的精英团队把企业宗旨归结为于四句话：为职工构建实现自我价值的服务平台;为顾客提高生活质量;为制造行业塑造楷模;保持百年尚层。前三句话经过尚层不断很多年的实践活动，早已变成了实际。

尚层装饰“生命树”

创立13年以来，尚层装饰自始至终恪守“顾客至上”的价值观念，保持了短期内企业愿景——“变成我国高档家居家具行业受人尊重的管理者”。但是，林云松领着下的尚层装饰志在百年老，而不取决于眼底下的“小贡献”。最终一条企业宗旨要想付诸实践具体，务必要靠精英团队总体的同心协力、团结一心即可保持。

在此次访谈的序幕，林云松提及，尚层装饰要在三年内保持营业额50亿的整体规划，它是尚层下一步的目标，都是尚层2500名职工团体勤奋的方位。

将来，这个“致力于高档家居服务而生”的高档家居家具营运商，可否摆脱装饰设计公司破破百亿元乃至破千亿元的短板?现阶段还难说。

由于往日的公司遗传基因、企业使命和公司文化，尚层装饰一定会向着更聚焦点客户使用价值的方位发展趋势，我们一起相互希望尚层装饰的下一个提升。等你那时候，也许这个以前“埋伏”在别墅装饰制造行业冰川下的高档家居家具知名品牌将在世界舞台上绽开出本身的与众不同风姿。