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北京龙发装饰建筑工程有限公司苏州分公司

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电  话:400-680-0011512

联系人:陈建江

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龙发装饰投诉流程 龙发投诉步骤

龙发装饰投诉流程 龙发投诉步骤:

受理并记录客户投诉内容;
判定投诉性质,投诉类型,客户投诉问题原因,要求是否合理等;
通知分公司,将客户投诉按区域与所属分公司对接;将记录的客户问题进行整理,以电话方式与当地分公司客服人员沟通,并要求分公司限期反馈;如果事态较严重或影响较恶劣的投诉问题,由客户服务中心签发客户投诉问题告知单给分公司总经理;
跟踪分公司投诉处理反馈结果,回访客户满意度。

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