选购家具时从自身需求出发 统一意见来避免矛盾
内容提示:购买装修建材或家具家电时,很多人喜欢结伴而行或者与家人同行;这时,消费者所作的购买决定多半来自于同行者的参谋。“带的参谋就是为了把好质量关,参考售后和服务等方面的因素”,都芳漆的成总说出了自己的看法
购买装修建材或家具家电时,很多人喜欢结伴而行或者与家人同行;这时,消费者所作的购买决定多半来自于同行者的参谋。“带的参谋就是为了把好质量关,参考售后和服务等方面的因素”,都芳漆的成总说出了自己的看法。“房子谁住谁说了算”!瑞乐橱柜衣柜的刘总给出合理的建议。作为买伴和参谋者,既然能被邀请同行,说明其在消费者心目中的地位,而且往往买伴的意见和导向对消费者的影响非常大。当参谋的意见和消费者本人有冲突时,当然要从自身需求出发,自己的主意自己拿,这样购买的产品才适合自己的家。
当然选购产品也是跟个人性格有关的。即便是一家人,也很可能因为个人的喜好不同,对产品从颜色、造型、工艺等方面的选择角度不同,如果双方都坚持己见,这样很容易产生矛盾和争执。老板厨房电器的负责人讲:“因为选购产品会发生争执的情况非常多,这时我们的专业导购就会从争执点做引导,会从双方的角度来分析哪个产品更适合”;瑞乐橱柜衣柜的刘总解释道:“我们会多征求使用者的意见,因为使用者的个人喜好对厨房设计非常重要,最后定方案的多数都是使用者”。
最好的做法就是放权让统一意见,尽量让一个人做主,其他人的意见为辅的去选购是避免产生矛盾比较好的做法。