荣鹊服务流程
一、情景式体验咨询
1、多媒体观摩
2、资深客户经理专业咨询
3、样板工地、工艺解析现场体验
4、设计专家深度解析客户方案
二、整体方案设计
为客户做完整专业的家居解决方案,签合同前,严格按照图纸方案进行报范工程图纸及报价。。。。。。
三、独具魅力的金牌分节点验收标准体系
1、进场原结构验收---解决后期责任纠纷
2、PC放样验收---解决客户因看不懂图纸带来的遗憾
3、水电前期验收---独家使用喷漆定位,解决兑点走向不明的难题
4、防水专项工程验收---24小时养水,楼下业主签字确认
5、隐蔽工程验收---双重验收解决隐蔽工程存在的隐患
6、泥工工程验收---全程跟踪及时排除,避免后期返工产生主材浪费
7、木工工程验收---使用专业红外工具,避免肉眼验收存在的误区
8、木器漆及墙面基础验收---专业喷漆队伍,进行基础验收,通过责任划分进行监督,工程质量更加到位
9、竣工验收---工程部提前自检,做在前面,客户见面,办交付手续
四、材料进场验收
每一道材料进场客户签字确认,方可施工
五、设计师ERP跟单考核系统
软装跟踪服务、全程跟踪服务
六、工程施工阶段回访
每一位客户在荣鹊进行家装消费时均享受客服中心,公司工程监控中心的工程前、工程中、工程后期的三个阶段回访与控制,提供给客户一个放心的家装工程
七、0-1-24客户快速反应机制
1、0---水电等紧急问题立刻解决
2、1---接到保修1小时内回复
3、24---24小时上门堪检维修