岁月如梭,2018年已经过去了将近一半。回望这半年,我们城市人家服务的客户质量和数量都有了极大的提高。
目前,线上自媒体单一的宣传内容已不能满足企业品牌推广的需求。因此,城市人家装饰特推出《小记者专栏》系列访谈,让公司文化以更新颖的方式被众多客户所了解。
城市人家《小记者专栏》每周一期,专栏采访对象主要包括城市人家设计师、一线销售、工程部优秀工人以及公司管理层领导。希望通过一篇篇专访,让广大客户不仅可以看到我们城市人家的企业风采,也能感受到我们城市人家装饰与众不同的服务方式。
城市人家《小记者专栏》第一期,我们采访了城市人家装饰V6设计师由越。初见由越,他优雅绅士、风趣幽默又平易近人。
作为一个从业十二年的资深设计师,在他身上你看不到一丝的张扬,采访过程中对设计的话题他总是侃侃而谈,不乏细腻与真诚。
简单的语言中,能明显感受到他对设计的热爱与坚持。正是这样一位有着独特个性的设计师,他总是将自己的设计理念淋漓尽致的展现在作品中,为业主们打造出了一个个满意的梦想之家。
回忆起十多年前初入室内设计这一行时的情景,由越依然历历在目:因为当时中国的发展,经过了很长一段物质生活极其匮乏的时期,所以中国人在精神享受方面是非常差的。
那时候的设计没有一个明确的标准,尤其在美学的当中,基本上是有什么用什么。他当初的想法是,一定要通过一种手段改变这种现状。
因此,在2006年刚从学校毕业的他果断选择了这一行。
第一,让自己可以有一定的生存基础,有收入并且有事情可做;
第二个,有条件可以实现自己最初的想法。
“这条改变的路很长,能走到什么程度要靠自己努力”由越说。
设计中的挑战与收获
当谈及设计带来的挑战时,不得不从初入这一行说起。
刚入行的时候,他是基本没有办法按照客户的想法去考虑事情,因为会的东西只有一部分,但是客户对新家的想法会有很多。
客户想要家里的每个地方都看起来很美,这些对于客户来说,可能只是一个想法而已,但对设计师来说是一个挑战。
他在这个里面能够做的就是把客户的发散性思维变成收敛性思维,得出一个确切的结论,然后再去设计。
与刚入行相比,现在他最大的收获是能够更好的站在对方的立场上想事情。
可以这样来理解:客户拿了一个花洒,洒了一些水下来,以前的碗很小,这时候就只能给客户说,就这么一点水你可以用。但现在他的碗很大了,大过花洒洒下来的地方,有很多水可以用。
所以说与刚入行相比,他现在最大的收获是,因为能力的提升,可以更多的站在客户的立场去考虑问题,把客户还没有想到的一些问题给归拢进去,为他们提供更好的设计。
“生活承载艺术 艺术升华生活”的理念
关于设计理念,在近两年城市人家风尚设计大赛当中由越在每次题头都会写上这么一句话:“生活承载艺术,艺术升华生活。”
在他的设计中,他认为任何的艺术形式都还以物化的方式将人的逻辑思维关系体现出来。
这个艺术的逻辑思维越具有普遍性,它对于客户的普遍性就会越大越宽。它的适应群体范围就会越广,所以说生活是诞生艺术的源泉。
当人们满足了自己的物质需求之后,我们需要满足精神需求的希望感。
我们可以这么理解,就是物质可以称之为一个气球的皮,艺术就是气球当中的气,那么艺术可以极度扩张这个物质带给你的享受感。这就是生活承载艺术,艺术升华生活的含义。
在缺陷与不完美中寻找设计灵感
对设计师来说,灵感涌现会觉得无比幸福,灵感缺乏会觉得万分痛苦。在谈及如何寻找设计灵感时,由越告诉我们他是通过寻找生活中的缺陷与不完美寻找灵感的。
比如,我们把房子比作一个球体,里面放了很多东西,但是这些物品却没有融合在房子的设计中,这个时候你会发现自己看到的每个东西都在强调它的好。
这个很好看,那个也很好看。在大家都很好看的情况下,就没有对比了。
因为美术的美感来源于层次,没有层次的东西是没有美感的。
所以,我们要做的就是将每一件东西进行合理的划分到它的色彩及造型层次里面。
他设计作品的灵感是在这些不完美与缺陷当中去寻找,补全这些不和谐美,让它变得更好。
在每次获奖中寻找自己的新价值
在谈及“哪次获奖印象最深刻时候”,由越的回答让我有些意外。
他说:“每次获奖印象都很深刻,因为每次获奖相当于他的思维方式、作品获得了认可,每次不管这个奖大与小或者是金奖、银奖。
只要是很多人去参与的,他能获奖,那么意味着他的思维是获得了评委在这一群人当中里面的青睐,所以说每次获奖都非常的重要,并且每次获奖他都能从中找到属于自己的新价值。”
从业12年的由越,在从一毕业加入城市人家至今,专业的设计理念和爽朗稳重的性格,使他在同事和业主中深受好评!
以专业的知识服务客户
在外行人看来,设计属于服务行业,设计师格调再高,也要为客户服务的,跟大多数的服务行业的性质一样的。
然而,设计并不能等同于普通的买卖商品服务,设计囊括了众多的领域,设计师的角色是要站在客户的立场上为客户出谋划策。
关于服务客户方面,由越从三个方面进行了阐述:
第一,要照顾客户的感受。因为客户来到这里是希望抒发和表达自己感受和感觉的。
因为设计师不生产实体性的东西,我们生产的是感受性的东西。所以我们在谈单的时候一定要注重客户的感受。
第二,确立自己的地位。用自己的专业设计给客户建立权威性,让他产生安定感。
第三,价格方面。在装修中价格的高低占一定的比例,但不是最终的主导因素。我们在谈单过程中,相当于一个打麻药的过程,我们要做的就是用自己的专业知识让客户觉得我们的设计能代替他这部分财产的花费所带来的空缺,我们需要给客户的是满足感与安定感。
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