一号家居网风靡全国,张小辉成了互联网思维与传统经营思维融合的典型创业代表。四年前,拥有丰富互联网经验的张小辉审时度势,紧抓潮流,转型升级一号家居网,将互联网平台优势引入传统家装行业,获得消费者一致好评。
一号家居网凭借家装产品数字化变革、服务产品信息化改造、线下实体店深度体验优化进行,实现了整体家装O2O服务闭环,线上四端平台+全国百城200多家线下实体服务流程全打通,互联网+泛家装模式令人瞩目。张小辉希望通过互联网带来的信息传播的快捷性、便利性、社交性和低成本性,为消费者提供“省心,更省钱”的一站式品质家装服务。
近来,互联网思维成为众多创业者追捧的商业模式。互联网创业的成功案例引得多方行业纷纷转战互联网,企图通过开展线上业务,赢得新的更进一步的发展与机遇。毋庸置疑,“互联网+”模式正在加速和传统产业的跨界融合和产业布局,甚至在传统经营思维与新兴的互联网思维的交错碰撞中,有力地撬动了多方传统产业的转型升级。互联网商业理念使更多传统行业仿佛见到了曙光,但是,“互联网+”的狂潮真的会持续下去吗?互联网思维还能够走多远?概念背后的东西价值多少?
作为互联网家装经营者,作为互联网模式应用者,张小辉显然有自己更深刻的见解。
产品质量和服务体验依然是行业发展的核心
张小辉认为,产品质量和服务体验依然是行业发展的核心。过去几年,形形色色、各行各业的创业者极力追捧互联网思维,似乎只要运用互联网模式一定能够成功。事实上,互联网思维只是一种商业思维,一种营销模式。任何一种模式,都逃离不开产品质量和服务体验的检验标准。
很多创业者光有互联网经营思维,没有保证产品的质量,用户的满意体验,徒有其表的经营最终只会流失有价值的用户。营销做的再好,宣传做的再多,如果产品不给力,服务体验不用心,狂潮退落后,风刮过去后,所有的一切只是徒劳。借风起势也要有自己背后的产品质量支撑。
一号家居网有自己的创新服务产品,除了已经出台的699plus定制精装标准化产品,也有满足消费者需求随时随地监工的工地管家等app,一号家居网全国69个城市有300多家实体店,门店的支撑,专业的装修团队、强大的客服系统、成熟的供应链体系、紧跟潮流的金融体系以及完整的管理体系,这些扎实的硬实力将会为一号家居网赢得更大的发展空间。
新一代的年轻人对家装服务品质要求更高
85后、90后是正在慢慢壮大的家装服务对象,未来还有95后加入这个需求队伍。新一代的年轻人对家装服务品质的要求正在慢慢显示出来,而家装市场也正在慢慢往这一方面靠拢。
张小辉说,消费水平的高低决定了家装的高端和低端。一二线城市和三四线城市的装修档次需求不同,成熟的消费者和年轻的消费者装修档次也有一定的差别。时代经济的发展,西方消费的影响,正在潜移默化地改变新一代年轻人的家装选择。很明显,现在的年轻人更倾向于中高档的家装选择。他们愿意花钱买更优质的服务,这一点不仅仅体现在一些潮流消费品上,也体现在家装硬装市场和软装市场上。比如近几年一些消费者愿意花10倍到20倍价格飞到日本、欧洲去买他们需要的是更好的品质与服务,例如电饭煲、马桶等。当然,现代人的工作忙碌的状态下,更多年轻人喜欢一站式拎包入住模式的服务。
一号家居网也在深度思考互联网时代给消费者带来的消费习惯和消费思维,紧跟时代发展的潮流,提供装修、设计、施工、建材、家具、家电、软装等全方案服务,打造一站式整体家装服务模式。
未来家装市场将回归商业本质价值
其实不管是家装市场还是其他行业的电商市场,未来终将回归商业本质价值。商业的本质是什么?买卖。买卖的核心是什么?价值。有价值的买卖才能走得更远。
反观过去这几年的发展,越来越多的人涌入到互联网家装领域,造成许多新的家装创业者、新的互联网家装公司出现,这是一个过度繁荣和疯狂发展的阶段。
张小辉预测,未来几年家装市场也会走上专业化、垂直化,真正回到价值导向的家装。现在很多互联网家装企业跳不开产业雷同的“魔咒”现象,在同类竞争中服务和产品往往千篇一律,千城一面。不仅仅是互联网家装,其他行业也一样。
浮华躁动过后,留存下来的互联网家装企业要清新定位自身的发展战略,制定专属的竞争核心,紧跟市场力量,发展创新产品,以用户需求为落点,打造专业的队伍和深度垂直化的品牌服务。
当然,最重要的是,要了解和洞察家装买卖的核心本质,对于一些家装领域要有自己的见解而不是盲目去跟风。只有抓准自己的核心竞争,才能赢得竞争的优势。