中国的消费经济一直备受关注。前段时间有消息出台,尽管其他市场或多或少经历放缓和波动,中国的消费依然保持着强劲。特别是中小城市的中产阶级和富裕家庭,依然是消费人群中的亮点。另外,新一代的年轻人的人数和收入正在增长,逐渐成为促进中国消费经济的一大优势。
中国消费经济总体呈增长势态,甚至有家庭消费支出会升级增长,这一消息对一些企业而言无疑是一大喜讯。
然而大数据时代下,产品和服务如何在大众市场中脱颖而出,抢得消费者的青睐?成了目前很多企业需要思量的问题。毋庸置疑,企业想要吸引购物者,不是向他们推送产品,而是要满足消费者的需求,真正解决用户的实际问题。
这才是真正吸引购买者的有效方法。
而了解消费者的实际需求,洞察消费者的消费心理,企业不得不借助大数据。
大数据时代用数据说话
马云曾经说过,“未来最大的能源是数据”。如何利用好这个“数据能源“,似乎是每个迫切需要转型、升级的企业和个人正在思考的模式,也是企业吸引购物者,抢占市场份额的途径之一。
就拿家装市场而言,市面上已经涌现出一批互联网家装,借助互联网的模式将家装产品或服务搬上屏幕,利用大数据分析、建模、判断,寻找自己的目标客户。例如,例如京东、天猫、淘宝等,都陆续推出家装类产品和服务,利用电商平台庞大的数据库优势引流,增加家装品牌的曝光率。这种方式有利于更多消费者了解家装品牌、甚至实现“货比三家”,更全面地了解家装产品的好坏优劣。但“推荐”的家装产品毕竟不是针对个人的,很难做到个性化,无用的推荐消费者可能直接自动忽略。
洞察消费心理,“下笔如有神”
消费者的实际需求是什么?消费者需要哪些家装产品?这是互联网家装一直在思考的问题,而基本上众多家装企业也是围绕着消费者的需求进行战略调整和优化。现如今人人似乎都在倡导“个性化”,“定制”开始渐渐崭露头角,登上家装舞台。如何从万千用户中获取资源,分析消费者的风格喜好,户型问题,装修矛盾?
互联网时代,大数据给企业提供了更多获取消费者信息的来源。我们可以从中分析用户有什么家装要求,他们关注的是产品质量还是价钱?不同年龄层的家具选择风格喜好等等,利用这些集中的方向进行决策和运营,最大化的实现自身的利益点。例如,尚品宅配、爱空间、一号家居网等一些家装自营品牌,通过摸索经营,借助互联网优势,纷纷建立独立的数据库系统。庞大的后台系统支撑着庞大的运营体系。
依靠数据进行管理和运营的互联网家装模式,数据的整合有效地节省了人力物力财力等运营成本。数据决定运营方向,数据支持决策,数据提升价值,数据又推动运营,这种关联性分析,就是我们常常说的“精准定位”、“个性化推荐”。现在很多互联网家装公司根据用户的一些属性信息,结合自家商品关联的信息来决定到底向哪个受众全体推出什么样的产品,从而能达到精准营销的效果。
消费者总是希望自己的家装是“无可替代”的。利用大数据洞察消费者的实际需求,将能够精准地抓住消费者的眼球。另一方面,互联网家装通过数据化的分析,也将更加精准地定位自己,深度垂直的内容深入人心时,将会从众多家装品牌中脱颖而出,营销定位也将“下笔如有神”。