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“消费升级”应该是2016年的热词。

互联网时代，我们常常听到“产品升级”，比如智能手机的更新换代；“服务升级”，比如家庭装修的个性化定制。当然，不论是“产品升级”还是“服务升级”，皆是有目的性地向消费升级靠拢，让消费者自愿地、主动地、愉快地购买和消费。

消费者倾向于“买点好的”。

15块钱的“饿了么”外卖和150元的餐厅个人点餐，工作日午餐你愿意选择哪个消费？也许你会毫不犹豫地选择饿了么，毕竟吃什么不是吃，何必花10倍的价钱买一个饭呢。但是如果请朋友吃饭，你可能会选择150元甚至更贵的餐厅消费，这个时候你吃的不仅仅是午餐，更是你的面子、你的精致生活的证明。

这个道理大家都懂。

随着消费人群的改变，80、90后和中小城市的中产阶级及富裕家庭开始成为消费主力军，从前只注重产品和服务的功能性和性价比的购买目标已经不能满足当下人们的需求，受到多种因素的影响，人们越来越倾向于购买“好的东西”。

“好的东西”又是什么？

是优质的服务？是高质量的产品？亦或是稀有的“奢侈品”？这个因人而异，很难去界定。消费目标的改变，人们更多的是追求的性价比、功能性以外的其他价值。消费人群的年轻化，人们的购买力不再是简单的依靠赚钱多少来决定。没有钱也要去旅游——穷游，分期付款也要买苹果手机，加班累了要去吃顿大餐犒劳自己，玩了好几年的游戏拍成电影了一定要去看······无疑，这是崇尚个性化的消费时代，这是以性格、情感、话题等标签影响消费动力的时代。“好的东西”也自然成为消费者个性表达、情感诉求的一类物品，甚至是自我奖赏的一种“产品或服务”。

就拿家装市场而言，消费者也是在广告文案等“诱惑”下，被吸引着享受“省心、省事、省钱、省力”的互联网家装，选购一站式拎包入住的精装房，这不仅仅是顺应时代发展的潮流，也是当下人们乐于轻松装修享受生活的趋势。

还是那句老话说的好，房子是租的，但生活不是。没钱买房也不愿意随便将就地生活，这是追求个人生活品质的体现，也是当下年轻人不愿意将就的价值观体现。

如何让消费者“买点好的”？

    你必须承认，不需要广告诱导，消费者也一定会购买必需品（谁叫它们是必需的、刚需的呢）。当然也得承认，好的营销推广会让某一些必需品的品牌更深入人心，更受大众欢迎，消费者更乐意购买。这就是品牌营销的好处。

消费者倾向于买“好的”服务和产品，而商家又如何保证让消费者买的放心、省心？如何在众多品牌中脱颖而出，抢得消费者的青睐？

毋庸置疑，服务和质量依然是重中之重。优质的服务水平和高质量的产品依然是取得消费者信任的主要因素。想想看，作为一个买家，如果卖家的服务质量非常糟糕、产品频频出问题，你愿意继续购买吗？当然不。

其次，个性化服务，定制或者成为势头。不管是装修还是，买衣服，不管是吃饭或者看电影，不同的消费者有不同的选择。要想人们主动的购买，肯定是要解决用户的痛点，而且肯定要满足消费者个性化的需求。有人喜欢小清新，有人偏偏就爱复古风。现在的消费者往往都有自己的审美标准和性格喜好，对于买点好的，当然也有自己的衡量标准。提供个性化的服务，可以满足不同人群的需求，往往能够有效地刺激他们消费升级，主动地购买。