浩天装饰关又陌：市场呈细分化浩天专注服务体验

冰火两重天，是2015年家装行业给人的最深刻感受。

去年，是互联网家装元年。自小米爱空间率先推出互联网家装套餐以来，行业市场的关注度空前提高。不少传统企业纷纷“触网”，甚至外行企业也选择跨界进军家装领域。战争是残酷的，有些在这场厮杀中存活了下来，有些诸如昙花一现，短时间内便销声匿迹，还有些在顾自谋划，静观大势。

股市的波动推倒了多米诺骨牌，靠烧钱模式扩张的O2O平台最早感受到了投资“温度”的变化。有人说资本“寒冬”已经到来，也有人觉得，所谓“寒冬”就像“狼来了”一样，喊着喊着就成真了。即便如此，互联网家装已经进入“深水区”。在更多的家企看来，大浪淘沙，活下来的企业踏实创新，把好质量关依旧可以存活下去。

在这样的一个大背景下，在过去一年里，浩天集团似在“寒冬”中挺立的傲骨寒梅，稳步发展，携爱善行，业绩超预期增长的同时也为社会带来了更多的关爱和温暖。2016年，是浩天集团的“爱家年”。那么，在硝烟升级的战场上，浩天人将如何乘风破浪，继续发展壮大，携爱前行呢？家装市场又将会如何发展变革呢？大粤家居将带您走进浩天集团，了解发展中的浩天企业，追梦中的浩天人。

浩天装饰中山区域总经理 关又陌

市场呈细分化，因地制宜是关键

金融专业毕业的他经历过2008年金融风暴后，毅然转行。几经周折，进入深圳知名装企。工作兢兢业业，事业一日九迁。如今的他身居高位，却谦逊极致。俗话曰：祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。他说，如果不经历金融风暴，如今他的命运也许完全不一样，人生就是如此奇妙。他，何许人也？他，是浩天装饰中山区域总经理关又陌。

短短两年时间，浩天在中山发展迅猛。由当初不足十人的团队发展到如今的百人，浩天工程在中山各大中高端楼盘市场占有率也一直急速攀升。对于中山地区的家装发展，关总表示了自己的看法：“中山市场逐渐形成定位分明的格局，市场呈细分化趋势，如何获得更多的市场份额，企业需要因地制宜解决问题。中山作为珠三角地区发展较快的城市，市场的竞争可不谓不激烈。但市场发展总是有规可循的，根据中山目前的家装市场的发展趋势，我把家装企业简单地分为三种：第一，具有一定规模的传统家装公司，这些企业历史悠久，有相当的名气，有稳定的客户群体，但没有先进的服务理念；第二，部分以低价格为优势的整装公司，游击队，他们有价格优势，但没有精湛的技术工艺及优秀的团队，面对的只能是中低端的客户群体。第三，新兴起打着“互联网”口号的家装公司，他们过于注重营销策略的宣传，忽略落地的重要性，没有实力，再好的营销也是徒劳。”

面对这样的社会现实，关总满怀信心地说：“浩天具备以上几种类型企业的优势，以优秀的设计团队、优秀的施工团队，先进的服务理念为依托，借用“互联网+”的东风，把线上营销线下落地完美结合，因地制宜解决不同层次的消费群体的需求，真正成为中山地区的品牌家装企业。

中山家居一体化发展前景明朗

2015年，浩天装饰旗下品牌九九家居线下主材体验馆正式在中山运营，成为中山目前唯一一家中高端家居一体化主材体验馆，吸引了不少一线品牌的建材商家进驻。家居一体化服务解决了业主想做一体化全包的需求，让业主装修时，更省时省力省心省钱。

“装修行业一直有一个明显的弊端，半包装修一旦出现问题，容易出现“扯皮条”现象，装修公司跟商家互相推诿责任，最后只能由业主买单。家居一体化的主要优势在于业主把房子交给浩天，不管任何环节出现问题，只要找到浩天就能解决问题。这是我们跟同行最大的差异。”关总说道。

关总认为，家居一体化一定是行业的一个发展趋势，并且中山地区家居一体化的发展前景十分明朗。在家居一体化推进方面，浩天只会越做越好，客户群体更会呈现从中高端往高端领域发展的趋势。浩天装饰中山区域借助浩天在深圳的品牌影响力，想要在中山全面推广家居一体化并不难。未来仍需要继续在严格审核主材馆的进驻商家，规范对商家的要求，严格把控工程质量，提升售前售中售后服务等方面作出努力。

同行专注资源整合，浩天专注服务体验

未来家装市场群雄逐鹿，大鱼吃小鱼的时代特征会愈发明显。大量的北方家装公司纷纷涌进广东抢占市场，而这些企业的互联网渠道相对成熟，对广东的中小型家装公司会有很大的冲击。但关总表示，对浩天来说，影响不会特别大。

“随着‘互联网+’的概念不断被提起，很多企业不断跟风，号称做‘互联网+家装’企业，由此开始了漫长的资源整合之路。在我看来，虽然‘互联网+’风暴席卷各行各业，但作为传统的企业要冷静对待，不能盲目跟风，首先把线下实力壮大，借助互联网的东风把营销提升到另一个层次才是最明智的做法。其他的装饰公司越做市场营销上的资源整合，我们越专注做装修体验的服务，这包括设计、施工、售前、售中、售后等各个环节的服务，把服务做到极致。”关总解释道。

爱家年：严肃爱员工，宽容爱企业

“2016年，浩天邱董事长提出‘爱家年’，我的感受特别深刻。因为我也一直要求自己秉持“爱”的信念管理员工，即严肃地去爱员工，宽容地去爱企业。”关总笑言。

他认为，管理层是连接员工和企业的桥梁，如何把企业的爱传达到每位员工的身上，是每位企业管理者肩负的责任。“严肃地爱员工，企业毕竟是一个有规律有原则的集体，所谓‘无规矩不成方圆’，在这样的集体中，不能放纵地释放你的爱，否则集体会变得杂乱无章。宽容地爱企业，企业应该要注重企业文化的创造与传播，员工与企业的选择是双向的，没有良好的企业文化，员工找不到归属感，企业的价值观跟个人的价值观若能相互统一，员工干活便会游刃有余，充满能量。”关总解释道。

关总表示，浩天装饰中山区域在经过两年年的快速成长后，品牌口碑稳步推进，但仍然会存在个别工程没达到标准要求的情况。“2016年，浩天装饰中山区域将围绕“爱家年”的主题，继续在中山地区积极传递浩天的经营理念以及服务理念；重点推进家居一体化的发展；壮大企业团队队伍，引进更高端的技术人才；加强工程质量的把控，最终把浩天装饰中山区域的品牌口碑提升到更高的层次。”关总坚定地说道。