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西平海蓝装饰工程有限公司

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家装网购日渐盛行 售后缺失严重

内容提示:在网购风潮风靡的今天,越来越多“家装新人类”选择在网络上购买家具建材,网上销售家装建材的商家队伍也不断壮大,小至餐具、开关,大至马桶、灯具、餐桌、软床等都可在网上买到。“我刚在网上购买了一套卫浴产品,质量不错,而且比市场上的同类产品便宜多了。”正在装修房子的曾小姐近日在朋友的推荐下,抱着试一试的想法从网上选购了卫浴产品,收到产品后,让她既意外又高兴。

商品低价+个性化=消费盛行

网购家装建材最大的吸引力当然是价格的优惠。刚装修完新房的林先生告诉记者,整个家装过程中,他和未婚妻只去过一次建材市场,买了水泥、木板,其余所有家装材料都是在网上购买的。

“我买的马赛克才75元/平方米,而在店铺里要卖120元/平方米;西门子的开关面板,网上每个也只卖几元,很便宜。”林先生说。更让他高兴的是,网上同样能买到个性化定做的产品。“我们这次从网上定做了迷你衣帽间,定做价格从280元/平方米‘砍’到100元/平方米。这个价格在整个家具市场几乎是找不到的。”

正是由于家装网购的经济实惠和个性化服务,让越来越多的鹤城市民选择加入其中。记者在采访了十几位正在进行装修的市民后发现,不论年龄大小,收入高低,在家装过程中,都多多少少有网购建材的经历。

自行提货+退换麻烦=消费者烦恼

当然,便捷的网购也有让人烦心之处。陈小姐不久前在网上向浙江一个卖家买了一件800多元的家具,并按照卖家要求支付了物流费。下单几天后,她接到一个电话,要求她去三百客运站附近的某物流公司提货。付了物流费,还要买家自己去提货,这是为什么呢?卖家和物流公司的解释让陈小姐很不可思议。陈小姐告诉记者:“他们说,我支付的物流费只是这件家具由浙江运送到齐齐哈尔市的费用,所谓‘齐齐哈尔市’就是物流公司所在地,而不是我家,所以,物流公司不负责送货上门。”无奈之下,她只好另外花费了100元,租车把家具拉回家。

同样有网购建材经验的张小姐也告诉记者:“网购建材最怕商品型号不合适,那样退换会很麻烦。另外,实体店价格虽高,但负责安装和保修。网上购买的品牌商品,虽说也是全国联保,但具体操作起来就不是那么简单了。”

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