①小编：01.近几年，国内家装市场竞争越来越大，乐尚在6年多时间迅速成长为一颗闪亮的明星品牌，贵司是如何做到的呢?

王丹女士：家装是一个特殊的行业，体量大、门槛低、人员密度大、滋生的问题也多，因而中国家装行业发展的20多年间，一直饱受争议。

家装装修价格是一时冲动，装修品质是十年感受，我要做的是“让客户在交尾款时比签合同时更满意， 超乎你预期的满意!”，让一次装修，省心十年、二十年、三十年，改善重庆家居环境，让重庆人民真真正正体验品质家居生活。始终保持初心，我们只有一步一个脚印把客户的每件事情做好，我们才有未来。

②小编：乐尚这两年客户满意度打造是行业内最难的事，乐尚是怎么做到，把客户满意度从76%提升到了95%?

王丹女士：在乐尚，零投诉会议实施了3年;两年的52个星期五，我带领高管团队每周巡查工地，从未间断;回访客户满意度实施了1年......
经过乐尚团队几年的努力，客户满意度略见成效，但远远不够，“零投诉”只是起点，客户满意只是及格， 2020年乐尚将要打造专注于家居深度及细节的客户体验。

③小编：乐尚装修房子注重漂亮，但肯定不仅仅是漂亮吧?还有哪些东西吸引消费者选择乐尚?

王丹女士：乐尚一直以改善重庆家居环境为愿景，为客户的装修需求提供更极致的产品、工艺、材料、设计、服务等多维度的深度细节体验。

④小编：贵公司除了优质的服务外，在产品和设计师上有哪些突出特点呢?

王丹女士：我们的辅材大部分采用的都是国外进口品牌，室内的环境达到健康标准。我们的主材瓷砖木门地板都是国际国内顶尖品牌，最重要的事，我们乐尚套餐非常明朗，展厅内百分之九十以上的材料都是可以通选。
公司设计师的评估和考核也是非常严格，在我们施工过程中和工地完工后都会由总裁督导部回访客户对设计师的满意度，从技术到服务的评分，客户的评分决定了设计师的薪酬，从机制上保障客户利益。

⑤小编：您与装一网平台已经合作了将近5年，也是我们的高级别会员企业，那么是什么原因让您持续与我们合作呢?

王丹女士：经过多年的合作，装一网平台是一个有公信力、有信用的平台，单子的质量很好，我们的配合也非常好。

⑥小编：与装一网合作后，贵司的业绩情况如何?品牌效果如何?您对我们平台提供的资源和服务又是作何评价呢?

王丹女士：和装一网合作从14年就开始合作，是业绩是连续增长，各个方面都特别满意，提供的资源和服务也是一流的。我们会一直合作下去。

⑦小编：最后，对于今后双方的合作，您又有哪些期待呢?

王丹女士：我们从14年第一次接触装一网，到16年更深度的合作，一直到19年我们签订了战略合作，能够深度合作主要是因为两家企业拥有共同的价值观，以“客户满意为使命”务实，求真，保证客户利益，在互联网高速发展的今天，希望装一网不断提升技术，给我们的客户提供更高质量的服务，也希望乐尚能与装一网能够共同发展，走的更远，合作的更加紧密，共同服务好我们的客户。