在极不平凡的2009年,蝶依斓逆势而上,相继被评为省“著名商标”和“中国著名品牌”,蝶依斓品牌的成功靠的是创新,靠的是品牌文化的软实力,2009年蝶依斓的“三个首创”不但引起了业界的高度关注,更赢得了消费者的喜爱。
一、首创家具行业6s售后服务
松下幸之助的“嫁女儿理论”说,销售产品要像嫁女儿一样,我们每天经手的商品,就像自己费尽心血养育的女儿。顾客买走了我们的商品,就等于娶走了自己的女儿。所以我们一定要将自己的产品呵护负责到底。蝶依斓公司继推行6s生产管理多年以后,又在国内家具行业率先推行终端6s售后服务。蝶依斓推行的6s售后服务是:微笑(smiling),清洁(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),专业(special),安全(safely)。
二、首创沙发保姆式套装盒
蝶依斓时刻以客户为关注焦点,为客户创造价值,在沙发行业首创沙发保姆式套装盒。所有后顾之忧一盒打尽:售后联系卡;三包凭证;产品说明书;合格证;专用沙发清洗剂;备用螺丝、拉链头;软粘魔术贴等等,并为客户提供免费的售后拆装布套服务。
三、首创家具行业用声音传播品牌
蝶依斓在导入视觉识别多年以后,又在家具行业率先导入听觉识别体系。品牌歌曲《蝴蝶花开》一经推出便风靡网络,迅速成为流行歌曲。在此基础上,所有跟品牌有关的声音:电话彩铃、网站音乐、商场音乐、广告音乐等等都系统创作,有效传播。这样不但实现了品牌的创新营销传播,也增强了客户对品牌的信心和美誉度。