模式变革 家装业2010关键年的关键问题

    在即将过去的09年，席卷全球的金融危机的影响使很多家装公司认识到，如何真正为客户提供便捷的服务和更实在的保障，在降低客户装修和装饰费用同时公司还能实现进一步增长发展是家装行业面临的首要问题，2010年是家装业的关键年，这个关键年的关键问题乃是企业模式变革——企业如何更好的满足消费需求、引导消费习惯，最后引领整个行业甚至整个产业的发展。

    家装行业发展受阻四大问题亟需改善

    我国的家装行业虽然起步较晚但发展很快，从早期的广告战、价格战，直到提出的集成家居或整体家居的概念战，家装问题层出不穷：如价格的不透明、施工过程不可控、承诺效果图与装修结果不符等，尤其家装与家具配置的分离现象普遍，使得每一个经历过家装的客户都面临着不知如何选择家装公司、即使选择后依然是设计难、选材累、过程苦、遗憾多。

    那么当前阻碍家装业发展的主要因素有哪些呢？其一，在装修前对装修效果不能控制。效果图的真实感越发受到业主的质疑；其二，装修设计与家居商品配置分离，从而导致装修的风格、色泽与家居商品的风格、色彩产生迥异的矛盾，达不到理想的装修效果；其三，在装修前无法为顾客提供完全公开、透明的报价，导致顾客实际支付的家装费用远远高于实际的报价；其四是不能为客户真正提供全程一体化的家装服务。

    无形服务变为有形产品 行业催生标准化家居

    在09年6月份，国内首家超市化家装模式——龙发3D家居超市正式入驻京城，凭借其“标准化家居”的理念，短时间内便迅速打开市场认知，开业当天客流量很是可观，此举给京城家装企业重重的一击，也引导整个家装界走上了模式变革的道路。

    用“3D人”的观点来看，家装行业的发展阻碍根本是行业不规范、诚信失缺，不规范和诚信失缺的根本就是家装服务没有标准，这样行业发展的核心问题出来了：怎么将无形的、无标准的服务变为有形的、有标准的产品。

    其一，3D家居超市打破了原有家装行业集成家居或整体家居等概念，第一次将无形的家装服务变作有形产品——标准化样板间整体销售，8种主流家居风格可以自由组合，这种创新家装超市化模式，使消费者真正感受到整体家居组合的自主性；其二，将价格战过渡到价值战。龙发3D家居超市的产品均明细化标准配置，并按面积设定的多种价位，使得消费者按照自己家的户型和结构当场即可算出整体家居组合后的价格，再次，实景体验可摸可感，所见即所得，让消费者现场即有一个理性的价值评估，真正做到价值与价格的双重作用，让消费者更易于决策；

    龙发3D家居超市负责人称：“3D家居模式虽然已走在行业模式变革的前沿，但仍有巨大的创新空间，例如，兴建3000平米的3D配饰超市，就在3D家居超市地下，900多种配饰可供选择，与家装组合个性混搭。