随着装修旺季的到来,与家装有关的投诉也多了起来。记者日前从我市室内装饰行业协会了解到,家装投诉目前已成为消费投诉的热点,消费者投诉的对象为装修公司和建材公司两方,主要是装修质量不过关、装修延期等问题。
许多消费者投诉,有的装修公司未在规定期限内装修完毕,造成延期交付,给房主造成损失。根源在于没有系统的施工方案,缺乏规范的施工管理。此外,部分装修公司拿完钱后,在外聘人员装修的情况下实际情形是只管收钱,不管质量。上述问题的结果是装修操作难免粗糙,装修质量难以达标。
在家装投诉领域,质保期陷阱也是一大焦点问题。一些家装用品的质保期只有一年。然而一年质保期刚满,家装用品就出现质量问题,这给消费维权带来困难。
针对家装领域出现的投诉问题,市室内装饰行业协会提醒:装修家庭应有“三注意”。一是在寻找装修公司时,不要图一时便宜,要找正规的装修公司;二是购买装修材料时,要到正规大商家,购买品牌产品,产品质量和售后服务有保障;三是特殊产品要做好保养,应科学保养,尽量避免人为破坏。