上周,居然之家北京正式启动了“明码实价”,今后居然之家北京各分店内的厂商将按产品标价与消费者进行结算,不接受任何讨价还价的行为。在启动仪式上,居然之家总裁汪林朋与业内众多知名品牌负责人共同签署了“明码实价”诚信宣言。
卖场内谢绝讨价还价
“我们不打折,标价多少钱就卖多少钱。”3月11日,居然之家北京五家分店内的家具建材品牌销售员几乎都在重复着这句话,居然之家也由此成为行业内首个推行“明码实价”的卖场企业。
长久以来,家居建材行业存在这样的现象,无论品牌卖场还是街边市场,虽然都有标价,但消费者在最终成交仍可与销售人员商议,大大增加了购物时间,变相增加了消费者的购物成本。许多消费者经历了一轮唇枪舌战之后,都会感觉到购物带来的疲惫。
为了规范市场,同时满足消费者省心购物的需求,居然之家要求商户向消费者销售商品和提供服务时必须公开明码标价,并按标价与消费者进行结算,不接受任何讨价还价的行为。汪林朋对此这样解释,明码标价是“明码实价”的基础,“明码实价”是明码标价的高级形式,不讨价还价是“明码实价”的核心。而“实价”是指根据成本、合理利润以及市场竞争状况计算出的“不注水”的实际交易价格。根据居然之家“同一品牌同一价”的要求,这个价格还不得高于该商品在同城其它卖场的实际交易价格。
消费者需要时间适应
尽管居然之家此举获得行业内企业及协会的支持,但面临的困难仍是不小,此前汪林朋曾预计推行“明码实价”后,消费者倾向于观望市场,因此销售量可能会在短时间内下降。
记者在北四环店的家具馆内看到,几乎所有进入各品牌展厅的消费者在看过价签后,都会询问店员:“能打折吗?”而当天除了卖场统一活动可在成交价基础上打9.5折以外,各品牌均没有其他折扣活动。“原来我们的折扣底线是7折,现在所有产品价格都按7折标的。”一家家具品牌的销售人员告诉记者,“但是消费者平时已经习惯打折了,要适应‘明码实价’可能还得需要一段时间。”
“居然之家推行明码实价,除了可以让消费者避免在不同卖场之间跑来跑去比价格外,对卖场、商家的管理和服务也有好处。”汪林朋表示,卖场对商品价格录入、商品销售、调价、促销等各项业务流程都做出了明确规范。而在正常调价流程中,商户必须按照价格生成流程重新申请价签,原价签回收销毁。卖场将严格把控流程规范,确保“明码实价”落到实处。