调查显示，消费者在选购家具建材时最看重质量和价格。 

    “五一”来临之际，家居建材市场商家摩拳擦掌，推出五花八门促销活动。作为消费者，你会选择在五一期间购买家居建材产品吗？商家怎样的促销活动更吸引你？为了深入了解消费者的诉求，某报纸发起“家居五一消费调查”，用数据为假日消费做出详细注解。

    75%消费者偏爱直接打折

    从调查数据中可以看到，虽然部分商家在3·15、清明小长假以及四月中旬的提前促销让五一市场提前分流，但消费者们普遍对小长假还抱有浓厚热情。被调查者中，64.6%的人表示打算在五一期间购买家居产品，另有三分之一则视促销力度而定，直接表示没有购买计划的消费者为0。

    商家的促销方式连年创新，从最初的直接打折到现如今的返券、捆绑打包营销，心明眼亮的消费者也在日复一日的促销洗礼中愈发理智，四分之三的人表示更偏爱直接打折的促销，18%的消费者接受现金直减，7%乐意接受赠礼，而返代金券及抽奖这两种方式则双双被打入冷宫。

    质量、价格、外观制约选购

    “您在购买家具建材产品时最看重什么？”在这一多项选择题的答案中，产品质量、价格、外观款式凭借着29.6%、26.15%和22.15%的成绩依次成为影响选购决策的前三位。当价格日趋透明化、不同采买场所之间价格趋同的时候，产品本身的品质日渐凸显出重要性，此外，品牌知名度及美誉度也或多或少影响着消费的顺利实现。

    容纳家具、建材、装修设计甚至餐饮娱乐等业态为一体的综合性卖场，向来是强势的家居流通终端，也吸引着近半数消费者前去光顾。其余的受调查者较平均地选择建材超市等场所。相比线下实体店面而言，选择在网络上购买家居产品的人仅占总数的3.7%，这也进一步印证了作为大额消费品的家具建材“无体验难成交”。团购、集采等模式虽然不断升级，但超七成消费者更倾向于自己零买。

    售后保障最堪忧

    安全消费、无忧消费被众多商家整日挂在嘴上，但消费者并未因此而放松警惕。在我们列举的部分常被消费者诟病的售前、售中、售后问题中，半数以上参与投票的消费者担心所购产品缺乏售后保障，发生质量问题时无处说理。三分之一的人对有违诚信的虚假宣传表现出抵触，销售人员的专业导购素质也被消费者所重视。相比之下，消费者对于卖场、店面的硬件环境则表现出了极大的宽容度。

    新房装修市场份额在缩减，而老房翻新及局部换装市场则显示出旺盛的购买力，二者占据了全部受调查者的半数，这也印证了此前业界人士所言，二次装修及家具软装升级成为了被商家愈加看重的市场增量。与90.2%的自购商品房装修相比，受调查中仅有2.8%的保障房住户，相信这一数据有望在下半年保障房集中交房后迅速走高。

    ■ 业内观点

    五一假期集中引爆销售

    ●陆继毅，金牌橱柜北京公司总经理

    与几年前相比市场在不断收紧，但预计与去年同期持平。原因在于很多商家选择在3月25日至4月15日通过预售形式提前锁定消费者，而在五一三天时间内集中引爆销售。与此同时，新房、十年以上老房的二次装修、二手房装修等刚性需求涌现，今年五一不乐观，但也不会更冷。

    改变观点吸引消费者

    ●刘洋，城外诚家居广场副总经理

    2012年以来，人们普遍认为家居市场不景气，商户想着“斗地主”，盼着降租，卖场销售疲软。之所以有些企业抱怨没有客流，只是没有找到精准的顾客而已。

    为此，我们通过邀请专家对卖场的管理人员、销售员等进行了专业培训，扭转了原来坐等消费者上门的观念，变坐商为行商，走出去共同寻找目标商户。我们发现市场需求量并不小，预计五一之后到十一期间的市场还是比较平稳的。